تتبع كرايملز سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات بعد شرائها في حال تغير رأي العميل بشأنها، حيث يمكن بكل سهولة استبدال المنتج أو إرجاعه عن طريق اتباع بعض الخطوات لضمان حق العميل، وتتلخص هذه الخطوات في النقاط الآتية<ul><li>يمكن إرجاع المنتج بشرط ألا يكون مضى على عملية إستلام المنتج ساعتين فقط .&nbsp;</li><li>يحق لك إلغاء الطلب في غضون 15 دقيقة من تقديمه دون أي تكاليف إضافية. ستحصل على استرداد كامل لقيمة الطلب إذا قررت إلغاؤه خلال هذه الفترة.ومع ذلك، إذا قررت استمرار الطلب لمدة تزيد عن 15 دقيقة وبعد ذلك قررت إلغاءه، ستتحمل كامل قيمة الطلب.</li><li>من الضروري أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وبنفس التغليف والعبوة الخاصة به.</li><li>ألا يكون المنتج تعرض لسوء تخزين من قبل العميل.</li><li>ضرورة وجود الفاتورة التي تثبت تاريخ الشراء.</li><li>يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل عند إرجاع المنتج دون سبب واضح.</li><li>بعد التأكد من توافر كافة الشروط الخاصة بسياسة الاسترجاع يمكن للعميل الحصول على القيمة التي دفعها بنفس الكيفية التي تم الدفع بها، سواء نقد أو عن طريق الحساب المصرفي.&nbsp;</li><li>لا تسر الشروط السابقة على المنتجات التي يتم بيعها في الفترات الخاصة بالعروض الترويجية والتخفيضات.</li></ul>

كرايملز كوكيز