نحث عملاء متجرنا رونق كارد بشحن الكود حال وصوله لهم، وننبه بأنه بعد تنفيذ الطلب وإرسال كود بطاقة الشحن للعميل تقتصر عملية الاسترجاع والاستبدال فقط في حالة ظهور خطأ عند محاولة شحن الكود عند التاجر أو ظهور خطأ عند شحن الكود، حالات يمكن استرجاع او استبدال الكود:<ol><li>عند محاولتك شحن البطاقة وظهر لك ان الكود مستخدم مسبقا يرجى إرسال الكود وصورة للشاشة تظهر كامل الرسالة التي ظهرت للعميل، للدعم في هذه الحالة سيخير العميل بين استبدال الكود أو استرجاع قيمة المنتج للعميل (حسب رغبة العميل)، في حال كان وقت وتاريخ شحن الكود قبل تنفيذ الطلب ووصول الكود للعميل،</li><li>في حالة ظهور خطأ عند محاولة الشحن الرجاء إرسال صورة من الخطأ والكود للدعم في الموقع وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.</li></ol> توضيح مهم: لايتم استبدال او استرجاع البطاقة في حالة ان تاريخ ووقت شحن الكود بعد تنفيذ الطلب ووصوله للعميل،

سياسة  استرجاع

متجر رونق كارد | Raonq Card