<h3 class="ql-direction-rtl">الاسترجاع والاستبدال:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">في حالة عدم رضاك عن المنتج أو رغبتك بتبديله، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع أو تستبدل، ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن إلى المخزن (26.45 ريال) على العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (26.45 ريال) بالإضافة إلى رسوم الشحن السابقة.</li><li class="ql-direction-rtl">عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة وبتغليفه الأصلي.</li><li class="ql-direction-rtl">لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام غير مطابق.</li><li class="ql-direction-rtl">لنا الحق في رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم إرجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً.</li></ul><h4>سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.<h4>سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك<h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.<h3 class="ql-direction-rtl"> آلية الضمان:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">في حالة وجود خلل في المنتج عند أول استخدام، تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع أو تستبدل، ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الأصلية وبكامل ملحقاته.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال طلب العميل لاسترجاع المبلغ تخصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة استبدال المنتج يكون مجانياً خلال الـ 3 أيام وعند رغبة العميل بإسترجاع المنتج نهائياً خلال فترة الـ 3 أيام يتكفل برسوم شحن المنتج للمخزن.</li><li class="ql-direction-rtl">أما بعد الـ 3 أيام من استلام المنتج يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا بعد التنسيق مع إيلكسول ليتم متابعة عملية إيصال الشحنة للمخزن من قبل فريقنا المختص وعرضه على الضمان وإرسال المنتج البديل، في حال عدم توفر المنتج سيتم استرجاع المبلغ للعميل.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحمل العميل تكاليف الإرجاع وهي 26.45 ريال إياباً وذهاباً مرة أخرى إذا ثبت أنه لا يوجد عطل.</li><li class="ql-direction-rtl">ضمان منتجات إيلكسول على الأجهزة سنة من تاريخ الفاتورة.</li></ul><h3 class="ql-direction-rtl">ملاحظات:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه (في حالة الخلل من أول استخدام).</li><li class="ql-direction-rtl">الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وأخطاء التركيب وغيره.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال تم تعويض العميل بمنتج بديل (من المتجر) وكان الخطأ في المنتج الأول من العميل فإنه يلتزم بدفع قيمة المنتج مع رسوم الشحن أو إرجاعه للمتجر متكفلاً برسوم الشحن.</li></ul><h3 class="ql-direction-rtl">خامساً: آلية الإلغاء / الحذف / التعديل الطلبات:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">يحق للمتجر الغاء الطلب في حال عدم توفر كمية من المنتج واسترجاع المبلغ للعميل.</li><li class="ql-direction-rtl">يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر وشحن باقي المنتجات للعميل وخصم أو استرجاع قيمة المبلغ المحذوف للعميل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كانت رسوم الشحن مدفوعة من قبل المتجر (كود خصم أو عروض أو ما شابه) ولم يستلم العميل الطلب فإنها تُحتسب على العميل لكونها مدفوعة من المتجر لشركة الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال رغبة العميل لتعديل الطلب فإننا سنحاول بأقصى قدرة لتعديل الطلب دون إعطاء العميل الوعد الكافي وذلك حسب قدرتنا.</li></ul><h3 class="ql-direction-rtl">سادساً: آلية رد المدفوعات:</h3><ul><li class="ql-direction-rtl">تسترجع المبلغ للعميل في حالة الإلغاء من قبل المتجر خلال 14 يوم عمل في البطاقة المستخدمة في الدفع.</li><li class="ql-direction-rtl">تسترجع المبلغ لعمليات الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم عمل.</li></ul>تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء باستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة أخرى لمتجر إيلكسول.يحق لمتجر إيلكسول تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه إخطار للعملاء، ويجب على العملاء الاطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لضمان حقه وحق المتجر.

ELECSOUL

تقييمات منتجات المتجر