<h2 class="ql-align-center">سياسة التعامل مع متجر رونق سهيل للعود</h2> <ul><li class="ql-align-justify"># عند حدوث خطأ من جانب العميل بإدخال البيانات مثل : (رقم الجوال, رقم الحساب او الايبان , الخ..)&nbsp;وغيرها من الاخطاء من جهة العميل فإن المؤسسة لا تتحمل خطأه ونتيجة للذلك لا تقوم بإسترجاع الاموال او المنتجات .</li><li class="ql-align-justify">​​​# في مواسم العروض مثل (اليوم الوطني او عروض نهاية العام .. الخ) يتم اغلاق كافة الاكواد على جميع المنتجات بسبب الخصومات العالية.</li></ul>الشحـــــــن&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify"># تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم موعد استلام طلباتكم.</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 20 ريال .</li><li class="ql-align-justify"># تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام .</li><li class="ql-align-justify"># مدة الشحن الطلب الدولي من 7 الى 14 يوم كحد اقصى</li><li class="ql-align-justify"># في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.</li><li class="ql-align-justify"># نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.&nbsp;</li></ul>الاسترجاع&nbsp;# رقم قسم الاسترجاع الموحد (واتساب فقط) :&nbsp;<a href="https://wa.me/966547979308" target="_blank" style="color: rgb(83, 39, 14);">966</a><a href="https://rawnaq-suhail.com/whatsapp/send" target="_blank" style="color: inherit; background-color: rgb(243, 244, 246);">545532145</a><ul><li class="ql-align-justify"> </li><li class="ql-align-justify"># مدة الاسترجاع 3 ايام فقط من تاريخ استلام الشحنة&nbsp;ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في حال تجاوز هذه المدة .</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الاسترجاع 28 ريال .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية.</li><li class="ql-align-justify"># رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة .</li><li class="ql-align-justify"># اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص .</li><li class="ql-align-justify"># قد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ .</li><li class="ql-align-justify"># الاسترجاع غير متاح&nbsp;في حال تجاوز استلام العميل للطلب 3 ايام&nbsp;لطلبات الجملة .</li><li class="ql-align-justify"># يمنع فتح المنتج عند وجود عينة التجربة&nbsp;(التستر) واذا تم فتح المنتج فإن الاسترجاع ملغي .</li><li class="ql-align-justify"># في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .</li><li class="ql-align-justify"># عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج سنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .</li><li class="ql-align-justify"># في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق&nbsp;للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل .</li><li class="ql-align-justify"># يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .</li><li class="ql-align-justify"># في حال اراد العميل استرجاع مبلغه وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكن التحويل للعميل الا بعد ارجاع الشحنة للمرسل </li><li class="ql-align-justify"># في حال خرجت الشحنة للعميل ولم يتم استلامها وتم ارجاعها للمرسل يتم خصم قيمة الشحن 28 ريال من اجمالي سعر السلة .</li><li class="ql-align-justify"># يتم تسليم الشحنة المسترجعه من قبل العميل الى&nbsp;شركة الشحن .</li></ul>الاستبدال&nbsp;&nbsp;&nbsp;# رقم قسم الاستبدال الموحد (واتساب فقط) :&nbsp;<a href="https://wa.me/966547979308" target="_blank" style="color: rgb(83, 39, 14);">966</a><a href="https://rawnaq-suhail.com/whatsapp/send" target="_blank" style="color: inherit; background-color: rgb(243, 244, 246);">545532145</a><ul><li class="ql-align-justify"> </li><li class="ql-align-justify"># اذا كان بالمنتج عيب او خلل سيتم استبدال المنتج مجاناً.</li><li class="ql-align-justify"># عند وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب فيحق لك&nbsp;الاستبدال ورح نتحمل كامل رسوم الشحن .</li><li class="ql-align-justify"># إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله&nbsp;يحق لكم ذلك خلال 6 ايام من تاريخ استلام طلبكم .</li><li class="ql-align-justify"># قد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث تكلفة الشحن : 28 ريال&nbsp;، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.</li><li class="ql-align-justify"># يتم تسليم الشحنة المستبدلة من قبل العميل الى&nbsp;شركة الشحن .</li></ul>&nbsp;الدولي&nbsp;سياسة الاسترجاع و الاستبدال لا تشمل الطلبات الدولية .في حالة عدم استلامك&nbsp;للطلب سيتم خصم قيمة إرجاع الشحنة وقيمة الجمارك من المبلغ الخاص بك&nbsp;.مدة التوصيل تتراوح بين 3 إلى 10 أيام كحد أقصى،