<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 ايام . 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالعبوة الخاصة به وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وهي مبلغ 30 ريال سعودي وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 4- الاستبدال مجاني في حالة العيوب المصنعية او أخطاء الشحن.في حالة تم شحن منتج خطأ للعميل يجب على العميل التواصل معنا على الرقم 00000000 مع الاحتفاظ بالمنتج على حالته الاصليه وبالعبوة الخاصة به وسيتم شحن المنتج الصحيح للعميل فورا.في حال الاستبدال و لم يتوفر المنتج البديل المتجر غير مسؤول عن عدم توفره او انتهاء الكمية في المتجر. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالعبوة الخاصة به وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وهي مبلغ 30 ريال سعودي وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 4- الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية او أخطاء الشحن. شرح خطوات الاستبدال والاسترجاع:يمكنك تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع عبر خدمة العملاء عن طريق الواتساب يتضمن البيانات التالية:• رقم الفاتورة.• اسم العميل.• سبب الاستبدال او الاسترجاع.•&nbsp;تصوير المنتج فور وصوله.• اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب والمقاس في حالة الاستبدال.• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها. #. تطبق الشروط والأحكام.

saloustoreksa.com