سياسة التعامل مع المتجر<ul><li>الشحن</li></ul>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية .-&nbsp;&nbsp;&nbsp;تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.-&nbsp;&nbsp;مدة الشحن الطلب الدولي من 7 الى 14 يوم كحد اقصى <ul><li>الاسترجاع</li></ul>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم&nbsp;إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 966507866888 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .-&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ ، كما ان حزة العود ستقوم بارسال لكم بوليصة استرجاع وتكلفة الشحن : 35 ريال&nbsp;تنويه :&nbsp;رسوم الدفع عند الاستلام 10 ريال لشركة الشحن اي انها غير مستردة&nbsp;-&nbsp;&nbsp;الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية&nbsp;-&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم فتح المنتج إلا بعد تجربة التستر&nbsp;-&nbsp;&nbsp;في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال لا يسترجع&nbsp;-&nbsp;&nbsp;اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص-&nbsp;&nbsp;الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة&nbsp;-&nbsp;&nbsp;في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق&nbsp;للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل&nbsp;-&nbsp;&nbsp;في حال اراد العميل استرجاع مبلغه وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكن التحويل للعميل الا بعد ارجاع الشحنة للمرسل (حزة العود ) <ul><li>الاستبدال&nbsp;&nbsp;</li></ul>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 966507866888 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم&nbsp;عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً.&nbsp;-&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم :&nbsp;966507866888 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 6 ايام من تاريخ استلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث تكلفة الشحن : 25 ريال&nbsp;، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.&nbsp; مواعيد التواصل و خدمة العملاء :من 10 صباحاً الى 7 مساءًعبر الواتساب فقط&nbsp;نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها&nbsp;