سياسة الإستبدال والاسترجاع والصيانهسياسة الارجاع والإستبدال يمكن لعملائنا الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج ان يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية والتغليف الكامل للمنتج ومع كافة الإكسسوارآت الملحقة كما تم استلامها من متجر روفا ويتم خصم قيمه الشحن اذا كان الاسترجاع بعد عمليه الشحن + خصم رسوم الدفع الإلكتروني لان مبلغ الرسوم الالكترونيه غير مسترده من قبل البنك لذلك وجب التنبيه .وفي حال الدفع عن طريق مدى تكون رسوم الدفع الإلكتروني 2.2%وفي حالة الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية وابل باي تكون رسوم الدفع الالكتروني 2.7 %وفي حالة الدفع عن طريق تابي فان رسوم الدفع الالكتروني تكون 2.2% اما اذا كان الطلب عن طريق تابي وتم السداد نهائيا فان رسوم الدفع الالكتروني تكون 7%وفي حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي يتم استرجاع المبلغ مع خصم قيمه الشحن فقط .في حال وصل لك المنتج تالفا بسبب شركه الشحن يتحمل متجر روفا تكاليف الشحن من و الى&nbsp;اما في حال العطل او الصيانه يتحمل الزبون مبلغ 30 ريال قيمه شحن المنتج الى روفا وسوف يتم صيانه المنتج او استبداله و ارساله مره اخرى الى العميل ويتحمل موقع روفا تكاليف شحن المنتج الى العميل متجر روفا يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او الغاء الطلب او وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال او الايميل او عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من امور ماليه تخص شحنته . - فترة استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 10 يوم عمل . كيفية الارجاع والاستبدال التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب 0551770071 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 10 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم قيمه الشحن في حال تم شحن المنتج + خصم رسوم الدفع الالكترونيه في حال كان الدفع عن طريق مدى او ابل باي او البطاقه الائتمانية وفي حال الدفع عن طريق التحويل البنكي يتم استرجاع المبلغ مع خصم قيمه الشحن فقط .
 <h4> </h4>

rova