هدفنا هو توفير تجربة تسوق ممتعة ومريحة لعملائنا وأن يكون الفستان ضابط عليك، مما يشمل ضمان رضاكم بنسبة 100٪ عن المنتجات التي قمتم بطلبها.﻿سياسة الاستبدال والاسترجاع :أوراي – ريناد السعود تقبل طلبات الاسترجاع/التبديل للطلبات في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام العميل للفستان لأسباب معقولة وهي :<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">إذا قمنا بإرسال مقاس خاطئ لكم. مثال: لقد قمتم بطلب مقاس "S" لكننا أرسلنا مقاس "M" أو اللون الخاطئ. </li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">إذا قمنا بإرسال فستان معيب أو تالف لكم.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">إذا لم يتناسب المقاس، تحت الشروط التالية :</li></ul><ol><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">إرجاع الطلب بنفس الحالة (جديد، غير مستخدم، مع البطاقات).</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right ql-indent-1">تغطية تكاليف الشحن - 45 ريال سعودي</li></ol> سياسة الاستبدال والاسترجاع (تفصيل على الطلب) :<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">لا يوجد استبدال او استرجاع للفساتين التي تم تنفيذها على حسب طلب ومقاسات العميل؛ يستثنى من ذلك حالات عدم مطابقة البضاعة للطلب أو المقاسات أو البضائع التالفة</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يحق للعميل طلب تعديل مجاني اذا لم يكن المنتج مطابق للمقاسات المطلوبة, يهمنا يكون الفستان ضابط عليك</li></ul> ملاحظات أخرى<ul><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">نضمن لكم الحصول على منتجات عالية الجودة تمامًا كما هي معروضة على الموقع.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">ستتم عمليات استرجاع المبالغ فقط عبر وسيلة الدفع الأصلية.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">إذا كنتم غير متأكدين من المقاس أو بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر خدمة العملاء واتساب رقم 966567558824</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">بالنسبة لسياسة الإلغاء، يرجى ملاحظة أنه بعد عملية الشحن لا يمكن إلغاء الطلب.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">في حال رفض استلام الطلب او عدم استلام الطلب يؤدي ذلك لضياع الشحنه لدى شركة الشحن ، نحن غير مسؤولين في ارجاع المبلغ في حال ضياع الشحنة.</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">لا يوجد استبدال او استرجاع على البضائع المخفضة ضمّن التخفيضات الموسمية او المصنفة ضمن الآوتلت؛ يستثنى من ذلك حالات عدم مطابقة البضاعة للطلب أو البضائع التالفة</li><li class="ql-indent-1 ql-direction-rtl ql-align-right">لا يوجد استرجاع او استبدال للعملاء من خارج المملكة العربية السعودية</li></ul> طريقة الاستبدال /الاسترجاع:يتم التواصل مع خدمة العملاء في واتساب الاعمال على الرقم +966567558824 يحتوي على المعلومات التالية:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;رقم الطلب-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;تحديد العملية المطلوبة استبدال أو استرجاع-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال الاستبدال: الرجاء كتابة اسم المنتج والمقاس البديل-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال الاسترجاع: الرجاء كتابة اسم المنتج وسبب الاسترجاع تاريخ التحديث 13-06-2024

AURAE