<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع والإلغاء</h1> سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:<ul><li>في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب (&nbsp;0551041002 ).</li><li>مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>مدة الاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .</li></ul> <ul><li>الاستبدال:&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 40 ريال ). <ul><li>الاسترجاع:&nbsp;يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية</li></ul>( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ. <ul><li>في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:</li></ul><ol><li>يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.</li></ol> <ul><li>يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.</li></ul> <ul><li>في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان&nbsp;(وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)&nbsp;فسيتم رفض طلب الاسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علمًا أن هذه السياسة المتبعة في y&amp;k متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العناية والتجميل.</li></ul>وحرصًا من y&amp;k على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة، وسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب. <ul><li>تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).</li><li>تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).</li></ul>

Y&K