<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>نسعى دائماً لإرضاء العملاء وهذا هو هدفناومن هنا وضعنا سياسة الارجاع والاستبدال هذا لتحقيق الهدف&nbsp; يحق للمستهلك استرجاع السلعة خلال 10 ايام من تاريخ استلام المنتجمع مراعاة ما يلي: 1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ان تكون القطعة المرجعة بحالتها الاصلية دون خدوش أو أضرار وتشمل كامل المحتويات و المرفقات بها و أن تكون داخل كرتونها الأصلي المتضمن رقمها التسلسلي و المصنعي وأن يكون سليماً2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;القطع المطلوبة بطلب خاص من قبل العميل لا يمكن ارجاعها أو استبدالها الا في حال وجود عيب مصنعي يستدعي ذألك3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;القطع الكهربائية تعاد وتستبدل في الحالات الأتية-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;وجود عيب مصنعي في هيكل القطعة أو فيش التوصيل بشرط عدم التركيب بالإمكان إرجاع المنتج بعد توثيق الضرر من قِبل العميل، يتم ذلك بالتواصل معنا عبر القنوات الرسمية والتنسيق لإرجاع المنتج، وإن ثبت الضرر أو العيب المصنعي فسوف يُعاد مبلغ الشراء بالإضافة إلى تكاليف الشحن للعميل <ul><li class="ql-direction-rtl">مدة تجهيز الطلبات للعملاء قبل ارسالها لشركة الشحن 1-2 أيام عمل وتستثنى من ذلك ايام الجمعة والسبت</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">عند رغبه العميل ب الغاء الطلب قبل ارساله من شركة الشحن يتم خصم رسوم قيمتها 20% من اجمالي الفاتورة</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">عند تأخر موعد وصول الطلبية من قبل شركة الشحن نخلي مسؤوليتنا ولا يمكن استرجاع الطلبية والمبلغ الا عندما تصل الطلبية الى العميل في حال عدم رغبته فيها</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">في حال لم يستلم العميل الطلب سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب فإن الطلب يعتبر ملغي </li></ul>ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن&nbsp;( قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل ورجوعها للمتجر) <ul><li class="ql-align-justify">في حالة عدم استلام الطلب ( البطاقة الإئتمانية ، تابي ، تمارا ، التحويل البنكي = الطلب المسبق الدفع): </li></ul>في حال لم يستلم العميل الطلب سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن&nbsp;( قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل ورجوعها للمتجر)&nbsp;ويضاف مبلغ الطلب ( قيمة المنتجات ) بعد خصم رسوم التوصيل أو الشحن ورسوم التحويل&nbsp;لحساب العميل البنكي&nbsp;أو&nbsp;البطاقة الإئتمانية او تابي&nbsp;في حال وجدت.*وفي حال تكرر فعل العميل أكثر من مرة فسوف يتم إضافة رقم العميل للقائمة السوداء.<ul><li class="ql-align-justify">علماً أن الشحنة لا يتجاوز بقائها عند شركة الشحن من 5 إلى 7 أيام .</li></ul>

مؤسسة الكسر