سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر هاليسا نحرص في&nbsp;متجر هاليسا&nbsp;على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، وندرك أهمية توفير سياسات مرنة للاستبدال والاسترجاع. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية: <ol><li>حالات الاستبدال أو الاسترجاع: يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في حالة وجود عيب أو كسر، ويجب إعادة المنتج بنفس حالته عند استلامه. لا يُقبل أي استبدال أو استرجاع بعد مرور&nbsp;7 أيام&nbsp;من تاريخ الفاتورة أو استلام المنتج.</li><li>مدة الاستبدال والاسترجاع: يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة أقصاها&nbsp;15 يوماً&nbsp;من تاريخ استلام المنتج.</li><li>إلغاء الطلبات: لا يمكن إلغاء الطلب بعد الموافقة على الشروط وإصدار الفاتورة، لأن المنتجات تصنّع خصيصاً حسب الطلب وبالاسم المحدد.</li><li>شروط الاستخدام: لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج قد تم استخدامه، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.</li><li>استثناءات الهدايا: لا يُسترجع تغليف الهدايا بعد الشراء.</li><li>إعادة المبلغ: في حال الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية، سيتم إرجاع المبلغ إلى البطاقة أو إلى الحساب البنكي في حالة التحويل.</li><li>الشحن والتسليم: في حالة عدم استلام الشحنة أو عدم التجاوب مع مندوب شركة الشحن، يتحمل المشتري تكاليف الشحن والإرجاع.</li><li>المنتجات المستثناة: للحفاظ على الصحة العامة، بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع.</li><li>المقاسات: المقاسات غير مشمولة في الاستبدال أو الإرجاع المجاني، لذا يرجى التأكد من المقاس قبل الطلب أو التواصل معنا بخصوص استفسارات المقاسات.</li><li>تصحيح الأخطاء: يمكن للعميل تصحيح أي خطأ في الطلب إذا قام بالإبلاغ عنه خلال&nbsp;24 ساعة&nbsp;من إصدار الفاتورة.</li><li>التأخير في التسليم: يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم لمدة تتجاوز&nbsp;15 يوماً&nbsp;من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، إلا في حالات القوة القاهرة.</li><li>التواصل بشأن التأخير: يلتزم المتجر بإبلاغ العميل عن أي تأخير أو صعوبات تؤثر بشكل جوهري على تسليم الطلب في الوقت المحدد.</li><li>استفسارات إضافية: لمزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة الفورية المتاحة في موقعنا.</li></ol> نحن هنا لخدمتكم ونتطلع دائمًا إلى توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا الكرام.

فروات هاليسا