سياسة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين فقط من تاريخ وصول الشحنة .</li></ul> ملاحظة: يجب أن تكون الشحنة بحالتها الأصلية وبدون فتح الكيس . في حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، الرجاء إبلاغنا عبر الواتس أب في نفس يوم استلام الطلب. شروط الاستبدال والاسترجاع:<ol><li>يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .</li><li>مدة الاستبدال والاسترجاع هي يومين من تاريخ وصول الشحنة .</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع .</li><li>رسوم الشحن والتوصيل لا يتم إرجاعها .</li><li>تختلف تكلفة رسوم الاستبدال والاسترجاع حسب شركة الشحن .</li></ol> ملاحظة: في حال وجود تلف في المنتج عند استلامه، سيتم استبدال المنتج دون رسوم إضافية . خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:<ol><li>مراسلتنا عبر الواتس أب وإبلاغنا برغبتك في استرجاع أو استبدال الطلب.</li><li>عند تقديم الطلب، يرجى تضمين المعلومات التالية:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">موضوع: استرجاع الطلب أو استبدال الطلب .</li><li class="ql-indent-1">رقم الطلب .</li><li class="ql-indent-1">اسم العميل .</li><li class="ql-indent-1">سبب الاسترجاع .</li></ul> <ol><li>سيتم التواصل معكم خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى ⏰.</li><li>في حال قبول الطلب، سيتم:</li><li class="ql-indent-1">إصدار بوليصة استرجاع وإرسالها للعميل .</li><li class="ql-indent-1">يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن وإلصاقها على الكيس .</li><li class="ql-indent-1">الذهاب إلى أقرب فرع لشركة الشحن لتسليم الشحنة .</li><li>بعد استلام الطلب وفحصه، سيتم تأكيد الارجاع وإرجاع الأموال إلى حسابك المصرفي .</li></ol> ملاحظة: قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي حتى 5 أيام عمل.

دابليو آي أس دي