<h4>&nbsp;شروط عامة:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية ومنتجات أبل ضمانها على الوكيل يقوم العميل بالتواصل مباشرة مع الوكيل.&nbsp;3-البطاريات والأسلاك والأفياش والمنتجات الذكية ضمانها سنتين على الوكيل،وفي حال رغبة العميل بالأستبدال عن طريق متجر بصمة تك ستور فيتحمل العميل تكاليف الشحن(ذهاباً وإيابًا) أو يزور المتجر مباشرة داخل الدمام.4-أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي. 5-لايمكن أسترجاع الطلب أو جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى.الا في حال العميل تحمل عمولة الطلب .ويم تحويلها لحساب العميل.يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة. <h4>&nbsp;سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال:</h4> 1- للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال والصيانة يجب إحضار الفاتورة الأصل والمنتج بكرتونة.2- يشمل الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء الأجهزة الإلكترونية .3- الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ الشراء شريطة أن يكون المنتج بحالته الجديدة ولم يتم فتح المنتج. وفي حال تم فتح المنتج لايمكن استرجاعه أو استبداله. 4-لايمكن إسترجاع وإستبدال العروض الترويجية. 5-المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لايمكن ارجاعها نقداً.6-استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة(الكرتون)سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحة قبل الإستلام.7-في حال وجود خطأ بالطلب من جهة العميل ،العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهاباوايابا) وفي حال وجود خطأ بالطلب من متجر فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل.8-في حال استرجاع المنتج لأي سبب كان فيسترجع قيمة المنتج للعميل فقط من غير رسوم الشحن او اي تكاليف اخرى.9-في حال تم شحن الطلب لايمكن الغاءه واعادة المبلغ الا بعد وصولة لمتجر بصمة ستور .10-اذا كان عطل المنتج بسبب سوء استخدامة لايشمل الضمان والعميل يتحمل اي تكاليف .اي استفسارات اخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب فقط.0504674790