* سياسية استبدال أو إرجاع السلع: يمنع استرجاع أو استبدال الكريمات والفيتامينات ومنتجات العناية بالبشرة والمكياج والمواد الغذائية والعدسات اللاصقة إلا في حالة وجود خلل في جودة المنتج فإنه يتم التعويض بناء على هذا الخلل. وفي حالة إسترجاع أو إستبدال الشحنة يتحمل العميل تكاليف شحن الشحة ذهاب وعودة. * فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها: هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها: عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. منتجات تم الإبلاغ عنها بعد 7 أيام من استلامها. إلغاء الطلب ( الدفع عند الاستلام ) : يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده (يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل دخول الطلب في مرحلة التجهيز)، أما بعد تلقي التأكيد فلا يمكن إلغاء الطلب.* علماً أن جميع طلبات الدفع عند الاستلام ( دفع عند التوصيل ) التي يتم شحنها لخارج مدينة الرياض لا يتم تجهيزها أو شحنها إلا بعد تأكيد العميل للطلب من خلال وسيلة الواتس آب. إلغاء الطلب (التحويل البنكي والبطاقة الإئتمانية ) :يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل دخول الطلب في مرحلة التجهيز وعدم استلامه من شركة الشحن ، ويتحمل العميل رسوم التحويل&nbsp;لحسابه البنكي&nbsp;أو&nbsp;البطاقة الإئتمانية&nbsp;في حال وجدت. في حالة وصول الطلب ناقص :في حال كان طلب العميل ناقص سواءً كان الطلب عن طريق البطاقة الإئتمانية أو التحويل البنكي أو الدفع عند الإستلام فإنه يتم إعادة قيمة السلعة الناقصة إلى&nbsp;حساب العميل البنكي&nbsp;أو&nbsp;البطاقة الإئتمانية. كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟ عندما تصلك السلعة في حالة متضررة أو تالفة لما تم اختياره من موقعنا، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 7 أيام من تاريخ الإستلام. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، الأموال التي دفعتها ثمناً للسلعة ويتم إعادة قيمة السلعة المتضررة أو التالفة إلى&nbsp;حساب العميل البنكي&nbsp;أو&nbsp;البطاقة الإئتمانية. إذا لم يتم شحن المنتجات فيحق لك الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. إذا تم شحن المنتجات ورغبت في إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملاً فسوف تتحمل تكاليف إرجاع المنتجات (ذهابًا وإيابًا) وبشرط أنه لم يتم استخدامها. العروض وكوبونات الخصم: لا يمكن استخدام الخصومات الآخرى مثل: كوبون الخصم على العروض والمنتجات المخفضة (يقصد بذلك لا يمكن استخدام خصمين في عملية شراء واحدة). ملاحظة مهمة بخصوص المنتجات وعلبها وأشكالها :&nbsp;قد يتغير شكل العلبة عن الموجود في الصورة وذلك للتحديثات المستمرة من الشركة المصنعة كما قد يتغير بلد المنشأ لوجود أكثر من مصنع للشركة في عدة دول حول العالم. *الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم ، وقد يطرأ عليها تحديث أو تعديل في أي وقت فاحرص على متابعتها بإستمرار لسلامة التعامل بين جميع الأطراف.

Melad Store