سياسة الإرجاع: يبدي فريق متجر كـاندين إهتماماً كبيراً في انتقاء أجود المنتجات وفق معايير عالية كما ونولي إهتماما بالتخزين ووسيلة الشحن والتوصيل حيث نقوم بتغليف المنتجات بأعلى مستوى مما يضمن سلامة المنتجات عند الشحن، وفي حالة وصول المنتج بحالة متضررة جراء عوامل الشحن فإننا ملتزمون بإرجاع المنتج واستبداله بمنتج سليم وبحسب الإشتراطات الواردة أدناه. شروط الإرجاع:<ul><li>التبليغ عن تلف المنتج بسبب الشحن وذلك عند الاستلام فوراُ وتوثيق ذلك بإرسال صورة المنتج لرقم خدمة العملاء.</li><li>يشترط عدم فتح العبوة.</li><li>ارجاع العبوة في مدة لا تتجاوز 3 أيام.</li><li>تسليم العبوة لمندوب الإرجاع بنفس حالتها عند الإستلام.</li><li>منتجات الشوكولاته لا تقبل الإرجاع أو الإستبدال إلا في حال التلف بسبب الشحن.</li></ul> بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته يتم فوراً شحن المنتج البديل و في حال رغبتكم باسترداد المبلغ سنقوم بإعادة المبلغ بمدة لا تتجاوز 7 أيام عمل, في حال طلب منتج يختلف عن المنتج المرتجع فإنه سيتم احتساب فارق السعر بالزيادة أو النقصان. سياسة الإستبدال: يمكن لعملاءنا الكرام استبدال المنتجات التي تم شراءها من الموقع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء على أن تكون في حالتها الأصلية ويتحمل العميل جميع رسوم الشحن الإضافية، و يستثنى من ذلك منتجات الشوكولاتة حيث لا يتاح استبدالها. خدمة العملاء: من خلال خدمة العملاء على الواتس اب 966509100126+ سنقوم بتقديم كافة الدعم لعملاءنا الكرام وتلبية كافة طلباتكم وذلك من خلال فريق متميز وقادر على الاستجابة وحل كافة الإشكالات التي قد تواجهك. إلغاء الطلب :.إذا رغبت بتعديل طلبك أو إلغاءه فإنه سيكون ذلك متاح ما لم يتم شحن الطلب حيث أنه بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على الطلب أو إلغاؤه .