<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان</h1>متجر سيلو يحرص على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية . <h2 class="ql-align-right">-الضمان</h2>فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك -الشروط والأحكام :للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية من الوكيل أو فاتورة الشراء من البائع.الضمان يسري من تاريخ أستلام المنتج. -لا يشمل الضمان :الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالاستعمال الخاطئ او التخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضه لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب استخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع . : 1- في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه على عنواننا على (حساب العميل) ونحن غير ملزمين بالاستبدال إذا لم تتوفر شروط الضمان. 2- في حال عطل المنتج في اول 7 أيام من تاريخ شراء المنتج، يتحمل المتجر جميع تكليف الشحن. 3- في حال عطل المنتج بعد الـ 7 أيام من تاريخ شراء المنتج، يتحمل المتجر تكلفة إرجاع المنتج للمتجر بقيمة ( 21 ريال)، ويتحمل العميل تكلفة شحن المنتج بقيمة ( 21 ريال ) ،بعد عملية الاصلاح او الاستبدال . 4- في حال تم إرجاع المنتج للمتجر ، وبعد فحص المنتج واتضح انه لا يوجد به مشكله او اتضح انه سوء استخدام ،&nbsp;يتحمل العميل جميع تكليف الشحن بقيمة ( 42 ريال ) . 5 - في حال تم إرجاع المنتج للمتجر ،‏المنتج العطلان مسؤولية العميل لتسليم لشركة الشحن وتغليفه جيدا ، والمتجر ليس مسؤول في حال لم يتم تغليف المنتج .او المنتج وصل للمتجر متضرر . او المنتج وصل ناقص للمتجر . سياسة الاستبدال والاسترجاع <ul><li class="ql-align-right">في حالة تم شحن المنتج لا يمكن ألغاء الطلب .</li></ul> • في حالة استلامك لطلب غير مطابق لاختيارك أو منتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 7 أيام كحد أقصى. • الفترة الزمنية لحل أي مشكلة يواجهها العميل تتراوح بين 3-5 أيام عمل في نفس مدينة المتجر ، و 5-15 أيام خارج مدينة المتجر. • الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة المقدرة ب 27 ريال عبر جميع شركات الشحن تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط . ( وان كان المنتج عليه عرض توصيل مجاني ) • يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية. <ul><li class="ql-align-right">في حال تم إرجاع المنتج للمتجر ،‏المنتج العطلان مسؤولية العميل لتسليم لشركة الشحن وتغليفه جيدا ، والمتجر ليس مسؤول في حال لم يتم تغليف المنتج .او المنتج وصل للمتجر متضرر . او المنتج وصل ناقص للمتجر .</li></ul> • يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها . • في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل المتجر في تحضير الطلب سوف&nbsp;يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج . • إذا قمت بالطلب باستخدام البطاقة الائتمانية او احد وسائل الدفع الإلكترونية فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط ، يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية. • في جميع حالات الاستبدال او الاسترجاع ، رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده . ‣&nbsp;فريق العمل في خدمتكم من الساعة 10:00 صباحً حتى الساعة 10:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة . عملائنا الكرام التواصل مع المتجر يكون عبر قنوات التواصل التالية:رقم الواتساب فقط: 0552224005الإيميل : A552224005<a href="https://joodtelecom.com/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%84-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D8%B9-%D9%88%D8%A7%D9%84%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86/a552224005@gmail.com" target="_blank" style="color: inherit;">@gmail.com</a>

silo