نحن في متجر مون نهتم بتقديم تجربة تسوق مريحة وراضية لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لفهم الشروط والإجراءات المتعلقة بتبديل أو إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها من موقعنا. ## الاستبدال: 1. **فترة الاستبدال:**&nbsp;&nbsp;- يمكنك طلب استبدال للمنتجات خلال فترة تبديل تصل إلى 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. 2. **شروط الاستبدال:**&nbsp;&nbsp;- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.&nbsp;&nbsp;- يجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.&nbsp;&nbsp;- يجب عليك تقديم إيصال الشراء الأصلي. 3. **كيفية طلب الاستبدال:**&nbsp;&nbsp;- يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكترونيلترتيب عملية الاستبدال. ## الاسترجاع: 1. **فترة الاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يمكنك طلب استرجاع للمبلغ خلال فترة تراوح بين [3-7] أيام من تاريخ استلام الطلب. 2. **شروط الاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.&nbsp;&nbsp;- يجب إرفاق جميع الملحقات والعبوات الأصلية.&nbsp;&nbsp;- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي. 3. **رسوم الاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يمكن تطبيق رسوم إعادة التخزين أو الشحن على حسب الحالة. 4. **كيفية طلب الاسترجاع:**&nbsp;&nbsp;- يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني لترتيب عملية الاسترجاع. ## ملاحظة: - يحق لنا تقديم إجراءات خاصة في حالات استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعتبر خاصة أو مُخصصة.- يحق لنا تحديد حالات استثنائية تخضع لتقييم فريق خدمة العملاء. شكرًا لاختياركم متجر مون. نحن نسعى دائمًا لخدمتكم بأفضل شكل ممكن. ---

Moon