في&nbsp;متجر لونارا&nbsp;، نعمل بجد لتقديم منتجات عالية الجودة تناسب تطلعات عملائنا. نظرًا للطبيعة المخصصة لبعض منتجاتنا، لدينا سياسة إرجاع واستبدال واضحة تضمن حقوق العميل وتراعي ظروف المنتجات التي نقوم بإعدادها. <h4>سياسة الإرجاع:</h4><ol><li>لا يمكن استرجاع المبلغ بعد بدء العمل على الطلب:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">بمجرد أن يصبح الطلب قيد التنفيذ (أي بعد بدء عملية تصميم أو تجهيز المنتج)، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ. هذا بسبب تخصيص المنتج بناءً على طلب العميل.</li></ul> <ol><li>مدة الإرجاع:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال&nbsp;يوم فقط&nbsp;من استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف السليم.</li><li class="ql-indent-1">لن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد مرور يومين من استلام الطلب.</li></ul> <h4>شروط الإرجاع:</h4><ul><li>يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير متضرر.</li><li>يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع المرفقات.</li><li>نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا تبين أن المنتج قد تعرض للتلف أو الاستخدام بعد الاستلام.</li><li>يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن للمنتجات المُراد إرجاعها، ما لم يكن المنتج يحتوي على عيب مصنعي.</li></ul> <ol><li>لا يوجد استبدال:</li></ol><ul><li class="ql-indent-1">في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة&nbsp;استبدال المنتجات. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو تود تعديله، فإن الطريقة الوحيدة هي إرجاع المنتج (في حال كان مؤهلاً للإرجاع) وطلب منتج جديد.</li></ul> <h4>الاستثناءات:</h4><ul><li>إذا كان هناك خطأ من طرفنا أو عيب في التصنيع، سنعمل على معالجة المشكلة فورًا، وسيتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ في هذه الحالة.</li></ul>

lonara

تقييمات منتجات المتجر