<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1> <ul><li>نحرص في متجر نماء على ضمان حقوقكم كمستهلكين، تماشياً مع المادة (الثالثة عشرة) من نظام التجارة الإلكترونية. يمتلك العملاء الحق في إعادة المنتجات أو الانسحاب من الخدمات خلال فترة السبعة أيام التي تلي استلام المنتج أو التعاقد على الخدمة، بشرط ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وألا تكون الخدمة قد استُفيد منها أو تم الحصول على منافع منها. لدعم شفافيتنا وثقتكم، نقدم خيار طلب صور واقعية للمنتجات قبل إتمام عملية الشراء أو الشحن. نؤكد التزامنا بتقديم تجربة تسوق مرضية ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها لحماية ورضا عملائنا.</li></ul> <ul><li>المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية، دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.</li></ul> شروط إستبدال و إسترجاع المنتج أو الطلب و لا يتحمل العميل تكاليف الشحن(للارجاع) ضمن هذه الشروط: <ul><li>ان يكون المنتج من المنتجات القابلة للإرجاع حيث ان المنتجات الغير قابلة للإرجاع والمعلن عنها في الموقع ( المنتجات الطبية ومنتجات العناية بالجسم والشعر والمكياج والعطور ومستحضرات وادوات التجميل وصحة الاسنان وكل ما يتعلق بصحة وجسم الانسان ) لا يقبل ارجاعها تحت أي ظرف من الظروف.</li><li>يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها.</li><li>يقبل الموقع الارجاع في حال اذا كان المنتج الذى تم استلامه غير مطابق للمنتج المطلوب ولا يعد اختلاف الألوان في المنتجات التي لا تحتوى على اختيارات الوان سببا للإرجاع في حال اخبار الشركة العميل بذلك.</li><li>في حال قبول الارجاع لا تسترد قيمة مصاريف الشحن والدفع عند الاستلام عند إعادة المبلغ للعميل.</li><li>يتم ارسال فاتورة المشتريات مع الطلبات المرتجعة.</li></ul> شروط قبول الارجاع او الاستبدال في فترة العروض: 1- في حال شراء المنتج اثناء العروض وتم ارجاعه بعد انتهاء العرض يتم استرداد المنتج بالسعر المعلن اثناء فترة العرض.2- لا يقبل ارجاع المنتج الذى يكون ملحق به هدايا او منتجات مجانية الا بإرجاع الهدية او القطع المجانية بنفس الحالة وبنفس الشروط العامة لقبول ارجاع المنتجات3- يتم ارسال فاتورة المشتريات مع الطلبات المرتجعة. شروط قبول الارجاع او الاستبدال للمنتجات التالفة: 1- في حال كان التلف ظاهر على الكرتون الخارجي لا يتم قبول الطلب باي شكل من الاشكال حتى يستطيع الموقع مطالبة شركة الشحن (جي أند تي اكسبريس) بالتعويض عن التلف. وفى حال استلام الطلب الظاهر على الكرتون من الخارج التلف لن يتم قبول الارجاع. 2- في حال وصل الطلب ولا يظهر على الكرتون الخارجي أي مظهر من مظاهر التلف وتبين ان المنتج الداخلي تالف يجب الاتصال على شركة الشحن (جي أند تي اكسبريس) وابلاغهم بان الشحنة وصلت تالفه وإبلاغ الموقع في خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب عبر&nbsp;info-t@gesco.sa&nbsp; مع اثبات أن المنتج تالف بالصور. سياسة استرداد المبالغ عند قبول الارجاع 1- في حال كان المنتج يقبل الارجاع وتم قبول الارجاع من قبول الموقع للمنتج وكان السب يرجى الى العميل وليس عيبا في المنتج او مخالفا لما عرض في الموقع أ- في حال كانت طريقة الدفع هي الدفع عند الاستلام يتم خصم مصاريف الشحن لعملية الذهاب والعودة على ان لا تزيد قيمة الذهاب عن 30 ريال للذهاب و30 ريال للعودة وعدم ارجاع قيمة الدفع عند الاستلام ويخصم ذلك من قيمة الطلب بعد استلامه في مقر الشركة واجراء الفحص عليه. وفي حال كان الطلب يشمل الشحن المجاني يتم احتساب قيمة مصاريف شحن 30 ريال للذهاب و30 ريال للعودة ويتم مطالبة العميل بالتالي:رقم الايبان (IBAN)الخاص بهاسم البنكاسم المستفيدمدينة المستفيد ب- في حال كان طريقة الدفع هي الدفع بالبطاقة الائتمانية او أي طريقة دفع مسبق يتم خصم مصاريف الشحن لعملية الذهاب والعودة على ان لا تزيد قيمة الذهاب عن 30 ريال للذهاب و30 ريال للعودة ويخصم ذلك من قيمة الطلب بعد استلامه في مقر الشركة واجراء الفحص عليه .وفى حال كان الطلب يشمل الشحن المجاني يتم احتساب قيمة مصاريف شحن 30 ريال للذهاب و30 ريال للعودة . ويتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع 2- مدة ارجاع المبالغ المستردة أ – إذا كانت طريقة الدفع عبر الدفع عند الاستلام يتم إعادة المبلغ المسترد بعد استلام البيانات البنكية في مده تتراوح من يومين الى 4 أيام عمل وللعميل الحق في طلب سند التحويل بعد المدة المقررة ب – إذا كان الدفع بأي وسيله من وسائل الدفع المسبق يتم إعادة المبلغ المسترد بعد استلام المنتج في مقر الشركة في مده تتراوح من 7-14 يوم عمل آلية الاسترجاع : يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية:- •على الايميل (info-t@gesco.sa)• رقم جوال العميل.• اسم العميل.• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.• سبب الإستبدال أو الإسترجاع. • سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

Gesco Store