<h1 class="ql-align-right">سياسة الاسترجاع والاستبدال:</h1> نضمن لك الأصالة والجودة لجميع المنتجات التي تباع على متجرنا ومع ذلك، نتيح لك الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية : سياسة الاسترجاع :حين تريد ارجاع طلبك يُرجى التواصل معنا في غصون 24س بنفس يوم استلام الطلب ، والتأكد من أنك تريد ارجاعه كاملاً بنفس الكميه والمبلغ ، تتم عملية الاسترجاع لاسباب حده وانما لانقبل استرجاع الطلب دون سبب طارىء من اهم الاسباب :<ul><li class="ql-align-right">وجود عيوب مصنعيه بالمنتجات .</li><li class="ql-align-right">وجود منتجات خاطئة عن المطلوب .</li></ul>( لانقبل استرجاع اي طلب دون سبب من الاسباب التاليه )( لايتم استرجاع الطلبات الخاصة المصنعه خصيصاً للعميل مثل : الشموع الجاهزه والفواحات والتاقات العطريه و التوزيعات ) شروط الاسترجاع :• عدم فتح اي منتج يسترجع كما كان مغلف وبنفس الكميه.( في حال استرجع منتج ناقص بالكميه او مفتوح او غير سليم كما كان لن يتم ارجاع المبلغ كاملاً ). سياسية الغاء الطلب :" علماً بأنه لايتم الغاء اي طلب بعد قبوله او شحنه فقط نتيح لك خيار تبديل بالمنتجات بنفس قيمة الطلب ، والعميل يتحمل تكاليف شحن الاستبدال والاسترجاع " في حال اصرار العميل على الغاء الطلب كاملاً :( يتم خصم نسبة 5٪ من قيمة الطلب لاتعاب تجهيز الطلب وغيره )واذا كان الطلب اقساط عبر تمارا او تابي :سيتم خصم نسبة 9٪ لتمارا و10٪ لتابي من قيمة الطلب .لفترة لاتتعدى عن 3 ايام من الطلب في حال تعدى الطلب 3 ايام وتم اصدار بوليصة الشحن فأنه لايوجد الغاء نهائياً. سياسية استرجاع المبلغ:إذا كنت قد دفعت عبر التحويل البنكي فسوف يسترد لك المبلغ لمدة خلال 3-5 ايام عمل تستغرق هذه المدة بناءً على استرجاع مخزون المنتجات وتحصيلها ، اما إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) او ( apple pay ) فسوف يعاد المال لبطاقتك الائتمانية. ووفقا لمتطلبات البنك التابع له كل مشتري، سوف تستغرق عملية استرداد المبلغ لفتره 1-7 ايام عمل و قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة&nbsp;الائتمان . يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيتضمن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشراءه فقط، ومتجرنا غير مسؤول عن أي تكاليف رسوم عمليات الدفع الالكتروني ، اما اذا كان تحويل سيتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع . سياسة الاستبدال كالآتي:يُرجى التواصل معنا في غضون 3 ايام من وصول الطلب لا تتم عمليه الاستبدال في الحالات التالية : • لايتم استبدال المنتجات المخفضة او منتجات التصفية .&nbsp; • لايتم استبدال المنتجات التي نفذت الكميه ، او استبدال منتج ليس فيه مخزون كافي من المنتج المطلوب استبداله . • لايتم استبدال اي منتج مفتوح وناقص بالكميه وتم ارجاعه بحاله غير جيده كما كان . • لايتم استبدال المنتجات في حال كان فرق السعر كبير جداً عن المنتج المراد استبداله . في هذه الصفحة اردنا ان نوضح لكم :" المتجر لايتحمل اخطاء العملاء في حال تعدى الفتره الزمنيه لارجاع الطلب او استبداله سواء بالمنتج او الكمية المطلوبه " &nbsp;تحت ظروف خاصة، إذا حصلت على منتج خاطئ أو مختلف عن الذي طلبته أو مواصفاته مختلفة عن الموضَّحة على الموقع، سنقوم بترتيب عملية إستعادة المنتج واستبداله مجاناً ، اما اذا كان المنتج فيه فرق سعر عن المنتج الذي سيتم استبداله يتم دفع الفرق فقط ، ولكن يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها مع&nbsp; عبوته الأصلية و/ أو في غلافه دون أن يلحق به أي ضرر.&nbsp; لطلب أستبدال أو استرجاع يكون عن طريق التواصل مع الدعم كالتالي :&nbsp; ( ارسال رسالة عبر الواتساب يكون فيها رقم الطلب والاسم المدرج بالطلب وتاريخ الطلب وذكر اسباب الاسترجاه او الاستبدال ) في حال لم تكن الرساله مزودة بالمعلومات المطلوبه لن يتم افادتك <a href="https://forms.gle/dQtPj4F86R6BeNiu5" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">ر</a>قم التواصل الموحد / 966547881772+ شاكرين لكم تعاونكم .

مؤسسة أجمل الشموع

تقييمات منتجات المتجر