*سياسة الاسترجاع والاستبدال:*ملاحظة هامة .. لا يشمل الاسترجاع والاستبدال بعض المنتجات لأسباب صحية. منها: ، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم،مفارش، واقي المرتبة، واقي الوسائد، العطور. يحق للعميل استرجاع المنتج أو استبداله سواءً كان لعيب مصنعي في المنتج أو لعدم رغبة العميل به، وذلك خلال 7 أيام&nbsp;من تاريخ استلام المنتج.سياسة الاستبدال و الاسترجاع للمراتب&nbsp; 1- للعميل الحق في استرجاع أو استبدال لمرة واحدة فقط ما لم يكن عيب في التصنيع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح التغليف. 2- تضمن الشركة خلال فترة الضمان صيانة المرتبة في حالة الهبوط أكثر من 5سم ويعد تقرير الفني هو المعتمد لدى الشركة لإقرار صيانة المراتب أو المنتجات الأخرى. 3 - لا يمكن استرجاع أو استبدال جميع المنتجات بعد نزع الغلاف او فتحه.&nbsp;4 - تضمن الشركة توصيل المنتجات لمرة واحدة فقط حسب سياسة الشحن والتوصيل المنشورة بالمتجر وغير ذلك يتحمل العميل أي تكاليف إضافية. 5 - في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم قيمة الشحن والتوصيل بحد أدنى مبلغ 150 (مائة وخمسون ) ريال سعودي. 6 - في حالة عدم توفر المنتج المباع لأي سبب كان، يحق للشركة الطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو أعلى منه على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل. 7 - الضمان لا يشمل المراتب التي تعرضت لأي سوائل أو اتساخ أو قطع أو التي توضع على قواعد سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة أو القواعد الخشبية التالفة أو المكسورة أو أي تلف نتيجة سوء استخدام. 8 - قد تختلف درجة لون المنتج ما بين الموقع وأرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن نسبة تطابق 75%. 9 - لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات المقاسات والمواصفات الخاصة . علما أن المقاسات المعتادة (100*200) (120*200) (200*200) (180*200)أو التفصيل أو الأسرة أو أو المفارش أو الوسائد أو العوازل أو ملحقات الراحة الأخرى سواء تم التسليم من مستودعاتنا أو معارضنا أو لم يتم التسليم . 10 - في حالة الاسترجاع لا يتم دفع المبلغ نقداً للعميل ولكن يتم التحويل إلى الحساب الشخصي للعميل خلال 10-14 يوم عمل. 11 - يتم صيانة المنتج للعميل خلال 30 يوم عمل من تاريخ سحب المنتج. 12 - يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. 13 - في حال تم الشراء عن طريق شركات التقسيط فإن الطلب غير قابل للتعديل والشركة غير مسؤولة عن المبلغ المدفوع. 14 - تبدأ إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع بعد رجوع المنتج للشركة ومعاينته من قبل الفريق المختص. 15 - استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو أعلى أو أقل ويتم مطالبة العميل بالزيادة أو رد المتبقي له. 16 -&nbsp;لا يتحمل العميل أي رسوم إدارية في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي. 17 -&nbsp;يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي ويغلف بكيس خارجي ويتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح. طريقة رفع طلب استبدال و استرجاع للمراتب:- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس آب ورفع طلب استبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الشحنة.- يتم ارسال للعميل بوليصة شحن عن طريق الواتس آب او الايميل.- يتم تغليف المرتبة باحكام من خلال العميل.- يتم ارسال للعميل سيارة شحن كبيرة لإستلام المرتبة.- يتحمل العميل رسوم الاستبدال او الاسترجاع

سيفار