●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟&nbsp;نعم, يمكنك إستبدال البند الخاص بك أو تغييره خلال&nbsp;&nbsp;5&nbsp;&nbsp;أيام من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم وجود خلل أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ. ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;هل يمكنني إسترجاع المنتج؟&nbsp;نعم, يمكنك إسترجاع&nbsp;المنتجات المغلقة، وغير المستخدمة خلال&nbsp;3&nbsp;&nbsp;أيام&nbsp;&nbsp;من تاريخ إستلام طلبك بشرط عدم فتح المنتج.·&nbsp;في حال قيامكم&nbsp;&nbsp;بكتابة بيانات توصيل او تواصل خاطئة فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي احداث قد تترتب على ذلك مثل: تلف المنتج - عدم قدرة استرداده - وغيرها من الأمور الوارد حدوثها.· المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال.·&nbsp;بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وأن يتم شحن المنتج الى متجر نما على "حساب العميل"&nbsp;.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ودفع رسوم التغليف 10%من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة&nbsp;.·&nbsp;المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بشحنها لا يتحمل العميل الرسوم.·على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال او الضمان تسليم المنتجات&nbsp;عن طريق شركات الشحن وارسالها الى المتجر مع الالتزام بالشروط أعلاه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;● إجراءات وطرق&nbsp;الاسترجاع و الاستبدال و المطالبة بالضمان :&nbsp;يجب التواصل معنا وارسال رقم الطلب عند&nbsp;بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات او المطالبة بالضمان .في حالة كان المنتج تالف او يحتوي على عيب مصنعي او تعطله يتم إستبداله او اصلاحه&nbsp;للعميل خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج من&nbsp;شركة الشحن يتحمل العميل رسوم شركات الشحن .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;● طرق الإسترجاع:&nbsp;للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;● الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال و الضمان :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الضمان لا يغطي&nbsp;الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام او بغلط بتوصيل الاسلاك الكهربائية او العبث بمحتويات اجزاء المنتج الداخلية او كسر المنتج .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم مطابقة الأرقام، والكرتون الأصلي، الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مسجل في فاتورة الشراء المرسلة على البريد الاكتروني.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;●&nbsp;أحكام وشروط أخرى:&nbsp;&nbsp;&nbsp;-يحق للمتجر الغاء الطلب وإرجاع قيمة الطلب للعميل في حالة نفاذ الكمية&nbsp; ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟&nbsp;إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك&nbsp;مع ارسال التوثيق الخاص بالتلف , ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى.لكي تكون مؤهلاً للحصول على المنتج الخاص بك:- يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.&nbsp;&nbsp;يرجى&nbsp;<a href="https://salla.sa/namaa.com?_gl=1*w47lw8*_gcl_au*MTUyNjE4MjM2Ni4xNzAzNjExOTgy" target="_blank" style="background-color: unset; color: blue;">التواصل معنا على صفحة الدعم الفني</a> ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟إذا أردت منا استلام منتج تود استبداله في&nbsp;&nbsp;غضون&nbsp;5&nbsp;أيام من تاريخ استلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاستبدال , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بارسال المنتج البديل دون دفع لأي تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاستبدال لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة.&nbsp; ● هل هناك تكلفة إضافية إذا أردت استرجاع طلبي؟إذا أردت منا إستلام منتج تود استرجاعه في&nbsp;&nbsp;غضون&nbsp;3&nbsp;أيام من تاريخ إستلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاسترجاع , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بإرسال المنتج البديل دون دفعكم لأي تكاليف إضافية . وفي حالة اردتم الاسترجاع لسبب آخر فسيكون عليكم دفع تكلفة الشحن والتي تختلف باختلاف وزن المنتج وشركة الشحن المختارة.&nbsp; ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياَ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك ، ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان .&nbsp; ●&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن،&nbsp;يرجى<a href="https://salla.sa/namaa.com" target="_blank" style="background-color: unset; color: blue;">&nbsp;التواصل معنا على صفحة الدعم الفني</a>

Nama