**يحق للمتجر تغيير سياسة الاستبدال و الاسترجاع من وقت لآخر و يحب عليك مراجعة الصفحة قبل اي عملية شراء من المتجر** الإبلاغ عن المشكلة:<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يحق للعميل رفع طلب استبدال/استرجاع فقط في حال كان المنتج لا يعمل حسب المواصفات المذكورة والمنشورة في صفحة المنتج.</li><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يحق للعميل رفع طلب استبدال/استرجاع فقط في حال وجود خلل مصنعي في المنتج سواء كان نتيجة حصول ضرر خلال التوصيل او عيب من الشركة المصنعة.</li><li>يرجى الابلاغ عن العطل خلال ٣ ايام من تاريخ الاستلام وبعد مرور ٣ أيام لا يعتبر عطل مصنعي بل يخضع لسياسة الضمان و الإصلاح في المتجر.</li><li>يجب على العميل تقديم فيديو توضيحي للمشكلة ولا يتم قبول الطلب بدون فيديو واضح الى العيب المصنعي في المنتج.</li></ul> المنتج غير المستخدم ولكن تم فتحه:<ul><li>في حالة رغبة العميل في استرجاع منتج لم يتم استخدامه ولكن تم فتحه، سيتم خصم 20% من قيمة المبلغ المسترد، وذلك لتغطية تكاليف فتح العبوة وفحص المنتج.</li></ul> تكلفة الشحن:<ul><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حالة وجود عيب مصنعي مؤكد في المنتج</li></ul> حالة المنتج:<ul><li>يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية 100% مع جميع الملحقات والاكسسوارات ، لا نقبل المنتجات عليها خدوش او التي تعرضت لأي اضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.</li><li>يجب إرجاع جميع العناصر التي تمثل جزءًا من المنتج بالمرفقات الأصلية والكتيبات التوجيهية.</li></ul> شروط الاسترجاع:<ul><li>يتم استرجاع المبلغ فقط بعد التحقق من حالة المنتج واكتمال كافة العناصر</li><li>نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتم مراعاة الشروط المحددة</li></ul> طريقة رفع طلب الاستبدال او الارجاع :لرفع الطلب على العميل التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر الانستجرام&nbsp;والإبلاغ عن العطل&nbsp;مع ارسال فيديو توضيحي للمشكلة&nbsp;حتى يتسنى لنا مخاطبة المصنع لإرسال تقرير إلينا، وسيتم التواصل معكم خلال 48 ساعة من وصول التقرير.ملاحظة: لن يتم استقبال أي طلب من غير فيديو واضح للمشكلة او العيب الموجود في المنتج ولا يتم استبدال او استرجاع المنتج اذا كان المنتج خالي من العيوب.

Robo.Home

تقييمات منتجات المتجر