نشكر اختياركم الكتروني لشراء منتجاتكم المميزة و المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر تينز سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان. سياسة الاستبدال والاسترجاع:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل&nbsp;المتجر تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل. 2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال يوم واحد فقط ، والمتجر&nbsp;يتحمل تكاليف الشحن ذهابا و إيابا&nbsp;ويكون موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا. 3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال تم شحن الطلب من قبل متجر تينز الالكتروني و تراجع العميل عن قبول الطلب، يحق للعميل إسترجاع المبلغ كاملاً عدا رسوم الشحن. 4-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال كان التوصيل مجاني لاستخدام خصم معين، أو الوصول لمبلغ معين، فإن العميل ملزم بدفع تكاليف التوصيل إذا أراد استبدال المنتج أو استرجاعه. 5-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- لا يستطيع العميل إلغاء الطلب بعد تأكيده، وفي حال أراد العميل ذلك، فعليه التواصل مع خدمة العملاء بهذا الخصوص وسوف يتوجب عليه رسوم إدارية قدرها 4% . 6-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:7-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما.8-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب9-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة. خطوات الاستبدال و الاسترجاع :يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عن طريق الواتس اب الخاص بمتجر ابداع الالكتروني يتضمن البيانات التالية:• رقم الفاتورة • اسم العميل • سبب الاستبدال او الإرجاع • اسم المنتجات المراد استبدالها مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية . ما هي الحالات التي لا أستطيع عمل طلب استرجاع فيها:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو يومان من تاريخ الاستلام.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عند تلف التيشيرت او مزعها. سياسة الإلغاء:-1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للعميل الغاء الطلب بعد تأكيده. 2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتواصل العميل مع خدمة العملاء في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب لبحث إمكانية الغائه في حال لم يتم شحنة او البدء بتجهيزه بواسطة شركة الشحن. 3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فى حال الاسترجاع لعدم استلام المنتج من قبل العميل بعد الشحن بيتم خصم مصاريف الارجاع كاملا من تمن المنتج وبيتم تحويل الباقى على حساب بنكى بعد استلامنا للمنتج وفحصه

Tihns