<h1>سياسة الضمان و الأسترجاع و الاستبدال</h1> <h1>الضمان :</h1><ol><li class="ql-align-right">الضمان على جميع الأجهزة الألكترونية حسب المدة المذكورة في وصف المنتج من تاريخ الشراء ويلزم إبراز فاتورة الشراء أو تزويدنا برقم الطلب .</li><li class="ql-align-right">الضمان لا يشمل سوء الأستخدام أو الكسر .</li><li class="ql-align-right">في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول إستخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى.</li><li class="ql-align-right">لايمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد فتحه إلا إذا كان به عيب مصنعي.</li><li class="ql-align-right">يوجد بعض المنتجات ضمان الوكيل ، و المنتجات التي عليها ضمان وليس لديها وكيل او شركتها غير متوفرة في المملكة فيكون الضمان لدينا.</li><li class="ql-align-right">بالنسبة للشرائح الاتصالات والبيانات لأي مشكلة حصلت مستقبلا فالشركة تكون مسؤولة عن العطل ويتم التواصل معها للاصلاح وليس معنا (اس تي سي - موبايلي - زين - فرندي - فيرجن - ليبارا - جوي - سلام - ريد بل - جو ) نحن تنتهي مهمتنا بعد توثيق الشريحة او الجهاز بإسم العميل على الباقة المحددة من قبل العميل.</li></ol> <h1>سياسة الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات القابلة للشحن :</h1> علماً بأن متجر TakeSIM يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة الذي ينص على:• استبدال أو استرجاع السلع والبضائع وآلالات حال الفترة الزمنية المحددة لذلك من قبل المحال والمنشآت التجارية (المنتج والمستورد والموزِّع والبائع)، وذلك اعتبارا من تاريخ تسلمها للسلعة.• استبدال أو رد السلع التي يشتريها في أثناء فترات التخفيضات التجارية إذا كان للمحل سياسة تُجيز ذلك.ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:<ol><li>أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.</li><li>أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.</li><li>إحضار فاتورة الشراء.</li><li>يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين , وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .</li><li>إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت).</li><li>لا يتم تطبيق عرض التوصيل المجاني عند إلغاء او ارجاع الطلب، بل يتم احتساب الرسوم الاساسية 28.75 ريال شامل الضريبة.</li><li class="ql-align-right">يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الاصلية.</li><li class="ql-align-right">استلام الشحنة من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة ( الكرتون) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.</li><li class="ql-align-right">في حال وجود خطاَ بالطلب من جهة العميل، يتحمل العميل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا)</li><li class="ql-align-right">في حال وجود خطاَ بالطلب من جهة المتجر، يتحمل المتجر قيمة الشحن بالكامل (ذهابا، وإيابا)</li><li class="ql-align-right">في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وإيابا) وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن.</li></ol> هذه البنود خاصة فقط بالاجهزة الالكترونية في المتجر (إن وجدت) مثل: الراوترات وأجهزة الشبكة، ولا تشمل البطاقات الرقمية أو شرائح الاتصالات و البيانات.<h4> </h4><h1>سياسة الاسترجاع للبطايق الرقمية : </h1> على الرغم بإننا نسعد عندما تكون سعيدًا بإستخدام أحد المنتجات لدينا، نعلم بإنك قد تحتاج إلى إعادتها في بعض الآوقات لسبب ما. وإذا تريد القيام بذلك فإن هذه السياسة توضح لك جميع المعلومات التي سوف تحتاج لمعرفتها.&nbsp;<ul><li class="ql-align-justify">يمكنك إستخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط.</li><li class="ql-align-justify">القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف. الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا.</li><li class="ql-align-justify">القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك. أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة.</li><li class="ql-align-justify">لا تتحمل تيك سيم او الشركات التابعة لها أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها، بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات. من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية / بطاقة. تكون قد فهمت / أقررت وقبلت إخلاء دليل ستور من المسؤولية.&nbsp;</li><li class="ql-align-justify">بعد إستلامك للطلب لا تعتبر تيك سيم مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله. وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب.</li><li class="ql-align-justify">قد تستغرق عملية أسترجاع المبالغ من خلال التحويل البنكي / الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.</li></ul> في حال طلب العميل استرجاع الطلب وتم دفع المبلغ من خلال المدفوعات الإلكترونية وهيا ( مدى ، فيزا ، ماستر كارد ، ابل باي ، تابي ) فسوف يتحمل قيمة رسوم الدفع للطلب بالكامل وإعادة باقي المبلغ للعميل .*رسوم المدفوعات الإلكترونية : { مدى: (1.75% + 1 + الضريبة 15%) }{ فيزا ٫ ماستر كارد ٫ بطاقة إتمانية ٫ أبل باي: (2.2% + 1 + الضريبة 15%) }{ تابي ٫ : (6.99% + 1 + الضريبة 15%) }وفي حال كان خطأ بالطلب من جهة المتجر او نفاذ كمية منتج فإن المتجر يتحمل بكافة الرسوم.

Kawkab Store