سياسة الاستبدال والاسترجاع في "أصول الأنظمة للأمن والسلامة"، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن المنتجات التي نقدمها. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع عادلة وشفافة تتماشى مع قوانين المملكة العربية السعودية. 1. شروط الاستبدال والاسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، ومعبأة في عبوتها الأصلية.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يشترط تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع كدليل على الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع. 2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو إصلاحها بعد الشراء.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات التي تحتوي على أختام حماية أو ملصقات أمان تم فتحها.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب طلب العميل. 3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- بمجرد الموافقة على طلبك، سنرتب لاستلام المنتج منك أو يمكنك إعادته إلى أقرب فرع لدينا.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إما:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إصدار استرداد للمبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة، أو&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيارك. 4. التكاليف المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج في حال كان الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بجودة المنتج أو خطأ في الطلب.&nbsp;&nbsp;&nbsp;- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب)، سنتحمل جميع تكاليف الشحن. 5. وقت معالجة الاسترجاع:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- تستغرق عملية معالجة الاسترجاع واسترداد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع. 6. اتصل بنا:&nbsp;&nbsp;&nbsp;- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- رقم الجوال: +966552255641&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- البريد الإلكتروني: info@osool-co.com