يعتمد موقع مكتبي سياسه خاصه تحكم عمليات الاستبدال والاسترجاع على الموقع :لابد من تقديم طلب مباشر لإدارة الموقع وذكر السبب في تغير المنتج به وانتظار موافق الإدارة على ذلك الطلب.&nbsp;للعملاء احقية&nbsp; في التعديل على الطلبية خلال 24 ساعه من تأكيد الطلب على المنتجات.إذا وافقت ادارة الموقع على الطلب يكون للعميل فى الاستبدال خلال 7 ايام والاسترجاع خلال 3ايام فقط.ولكن في حالة تعرض المنتج للتلف بسبب قيام العميل بفتحه او اساء استخدامه يرفض الموقع الاستبدال والاسترجاع&nbsp; على الفور.&nbsp;ولكن إذا كان التلف بسبب سوء الشحن والتوصيل يكون من أحقية العميل رفض استلام المنتج ويتم اعادته مرة اخرى للموقع ويحق له الحصول على منتج آخر بدون تكاليف الشحن التوصيل، ولكن بعد تصوير المنتج صورة واضحة وتصوير الفاتورة الشرائية و اراسلهم عبر البريد .قبل الشحن يقوم الموقع بفحص المنتج بشكل جيد من أجل&nbsp; التأكد من خلوها من اى عيوب تصنيع.