سياسة الاسترجاع والاستبدال&nbsp;:نعمل جاهدين لنُقدم لعملائنا تجربة تسوق سهلة ومريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا&nbsp;تضمن Q&amp;Qs لعملائها الرضاء التام عن منتجاتها وفي&nbsp;حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع . 1- يحق للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام باستثناء المنتجات المحددة بغير ذلك.&nbsp;2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف .3- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .4- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل . آلية الاسترجاع و الاستبدال لمتجرنا الالكتروني : آلية الاسترجاع :1- عند تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،&nbsp;، تحيل الطلب عن طريق البريد الإلكتروني التالي: support@qandqs.com.وتساب: 9665702320302- سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .&nbsp;&nbsp;3- سيتم أسترجاع المبلغ خلال 24 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج . آلية&nbsp;الاستبدال&nbsp;:1- عند تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،&nbsp;، تحيل الطلب عن طريق البريد الإلكتروني التالي: support@qandqs.com.وتساب: 9665702320302- سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك للشركة الشحن .&nbsp;&nbsp;3- سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج . سياسة التعديل:في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة اقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .&nbsp;يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد اذا كان خلاف ذلك (جاهز/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع .&nbsp; عدم استلام الطلب:&nbsp;تضمن Q&amp;Qs وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم إستلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب .