سياسة الإرجاع والاستبدال شروط ومتطلبات أساسية لاستبدال أي صنف :1 ــ لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.2 ــ الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.3 ــ الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.4. ذكر سبب الاستبدال .إرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي :يرجي الاتصال على قسم خدمة العملاء في مؤسسة عالم المستقبل والابلاغ عن عطل الجهاز حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لإرسال فني من جهته لتقرير إن كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذه الحالة للإرجاع) ولخدمة أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة الشراء.إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم :سنكون سعداء لتلبية رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم أو أنك غيرت رأيك في ظل توافر شروط ومتطلبات الإرجاع وهي سبعة أيام من تاريخ الشراء مع إرفاق أصل فاتورة شراء الجهاز بحالته بدون استخدام. لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات :1 ــ منتج ليس به عيب مصنعي وبدون الكرتون الأصلي له أو كافة ملحقات التغليف الأصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.2 ــ الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان إطلاقا لا من مؤسسة عالم المستقبل ولا من الوكيل.3 ــ مؤسسة عالم المستقبل مسئولة عن التوصيل مجاناً لبعض المنتجات للعميل لمرة واحدة فقط حسب الموعد وفي حال طلب التوصيل لمرة آخري سيتحمل العميل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).4 ــ مؤسسة عالم المستقبل غير مسؤولة عن تغيير الأسعار بعد 3 أيام من تاريخ الفاتورة في حالة استلام المنتج أو عدم استلامه.5 ــ الضمان على الوكيل وليس مؤسسة عالم المستقبل.6 ــ يتم احتساب رسوم إضافية عند التوصيل خارج مدينة جدة المتواجد بها فروع مؤسسة عالم المستقبل حسب الوزن والحجم والمنطقة.7 ــ مؤسسة عالم المستقبل غير مسئولة عن توفير البضاعة أو تخزينها لمـــــدة أكثر من 15 يوم من تاريــخ الفاتورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط .8 ــ الفاتورة التي تقل قيمتها عن 1.000 ريال يتم احتساب 50 ريال قيمة التوصيل بجدة .9 ــ في حال رغبتكم في استرداد قيمة الفاتورة التي تم شرائها بواسطة البطاقات الائتمانية يتم إرجــــاع المبــــالغ المدفــــــوعة على نفس حســــاب بطاقة العميل عن طريق البنك والشركة غير مسئولة عن مدة إرجاعها لحساب العميل .

عالم المستقبل - FUTURE WORLD