الاستبدال والإرجاع: متجر سلة الجملة حرص على تقديم أفضل خدمة لعملائه، فمن حقك كعميل لدينا أن تقوم بعملية الاستبدال والإرجاع خلال يوم واحد من استلام المنتج، ويجب عليك أن تتأكد من التالي: شروط الاستبدال والإرجاع: &nbsp;1.&nbsp;أن يكون المنتج في حالته الأصلية. 2.&nbsp;في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطأ للمنتج، فإننا في متجر سلة الجملة نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.،وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل رسوم شركة الشحن بالذهاب والعودة. 3. يقوم متجر سلة الجملة بإعادة المبالغ بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، و يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تقل عن 14 يوم بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح. 4.&nbsp;&nbsp;في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حال تعذر إرجاع المبلغ على نفس البطاقة سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط. 5. يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعة أو المستبدلة بمبلغ 33 ريال لفرع شركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا. 6. في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها أو في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن 25 ريال من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى. 7. الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر سلة الجملة بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 15 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنة سنقوم بحساب رسوم تخزين الشحنه برسم 5 ريال يوميا. 8. في حال وصول شحنة تالفة أو خاطئة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنة، سنقوم بالتعويض عن المنتج التالف أو الخاطىء بمنتج آخر او بالقطعة التي تعرضت للتلف أو الخطأ من قبل شركة الشحن، بعد 24 ساعة من استلام الشحنة من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض. 9. لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والبيجامات والمناشف أو استبدالها للحفاظ على الصحة العامة. 10. لايمكن الغاء الطلب بعد تحويل حالة الطلب الى تم التنفيذ. 11. رسوم الدفع عند الإستلام غير قابله للاسترداد. للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة عبر الواتساب وآتس 0551934021