<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد ذلك .علماً ان المشتريات عن طريق شركات التقسيط مثل تابي وتمارا وغيرها لاتسترجع ويمكن استبدالها فقط .2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبحالته الأصلية وبالكرتون او الصندوق الاصلي ويكون سليم تماماً من أي تلف وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته أو أي جزء منه ويسمح بأستخدام 2 جرام كحد اقصى من كل نوع من المعمول للتجربة ويجب إعادة أي هدايا كانت مع المنتج وان تكون بحالتها الأصلية ولم يتم استخدام أي جزء منها ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته واستيفائه لشروط الاستبدال ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في الذهاب والعودة في حال أراد استبدال المنتج ويكون الشحن عن طريق شركة تؤمن الشحن من الباب الي الباب ..3- في حالة وجود عيب في المنتج فيتم التواصل معنا وسيتم اصدار بوليصة ارجاع للمنتج وعند وصوله لنا ومعاينته يتم استبداله وتحمل كامل تكاليف الشحن .4- مبالغ الدف عند الاستلام لا يمكن ارجاعها في جميع الأحوال. <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- يحق للعميل واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من استلام المنتج بعد ان يتم التواصل مع المتجر ، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد ذلك . 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته وبالكرتون او الصندوق الاصلي ويكون سليم تماماً من أي تلف ويسمح بأستخدام 2 جرام كحد اقصى للتجربة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ومطابقته لسياسة الاسترجاع . 3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بما في ذلك تكاليف الشحن في العودة وكذلك في الذهاب اذا كان المنتج يخضع للشحن المجاني .4- اذا كان المنتج المراد استرجاعه قد تم الدفع عند الاستلام فأن مبلغ الدفع عند الاستلام لا يمكن اعادته .5- اذا لم يستلم العميل الشحنة وتم إعادتها للمستودع فسيتم اعادة المبلغ المدفوع مع خصم قيمة الشحن في الذهاب والعودة وكذلك مبلغ الدفع عند الاستلام . ويستغرق إعادة المبلغ للعمبل من 7 ايام إلى 14 يوم عمل .6-ذا تم شراء المنتج عن طريق شركات التقسيط مثل تابي وتمارا وغيرها من الشركات فأن المنتج يمكن استبداله فقط ولا يمكن إرجاعه . <h4>لا يحق للعميل إرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المكنون الذهبي