<p>نحن في لامي سكربز، رضاكم هو أولويتنا القصوى. لذلك، نحرص على تقديم تجربة تسوق متميزة تلبي احتياجاتكم وتفوق توقعاتكم. لضمان راحتكم، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تتوافق مع قوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته يلبي تطلعاتك، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة لضمان تجربة تسوق خالية من المتاعب.</p><p><br></p><h1><strong>شروط الاستبدال والاسترجاع</strong></h1><p>في متجرنا لامي سكربز، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سلسة و مريحة لعملائنا. لضمان أن تكون عمليات الاستبدال والاسترجاع واضحة ومنصفة، نضع بين أيديكم الشروط التالية:</p><ul><li><strong style="color: rgb(26, 88, 99);">لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال فترات و عروض التصفية. </strong></li><li>مسؤولية التأكد من المقاس المناسب و المنتج المطابق للآخر تقع على عاتق العميل والمتجر غير مسؤول عن تلك الأخطاء.</li><li>يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين فقط من تاريخ استلام المنتج.</li><li>لن تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بعد انتهاء الفترة المحددة.</li><li>يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، لتكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>يُشترط وجود جميع الملصقات والمرفقات الأصلية، بما في ذلك التاق، على المنتج دون أن تُزال.</li><li>في حالة وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج من المصنع، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية.</li><li>لا يمكن استبدال المنتجات المشتراة بعروض وخصومات إلا بقيمة الشراء الأصلية، مع استثناء فترة عروض التصفية حيث لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع بأي حال.</li><li>لا يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، أو اختيار مقاس أو لون غير متوفر في المتجر وقت الاستبدال.</li><li>في حال طلب الاستبدال لعدم مطابقة المقاسات ، يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.</li><li>في حالة الشكوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي بغرض الإساءة، يسقط حق العميل في الاستبدال أو الاسترجاع ويتم النظر في الشكوى بشكل قانوني.</li></ul><p><br></p><h1><strong>المنتجات غير مؤهلة الاستبدال أو الاسترجاع</strong></h1><p>نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، مع مراعاة القوانين المحلية لحماية المستهلك. نود إبلاغكم بأن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:</p><ul><li><strong style="color: rgb(28, 93, 104); background-color: rgb(255, 255, 255);">المنتجات التي تُباع ضمن عروض التصفية.</strong></li><li>المنتجات التي تم استخدامها بعد استلامها.</li><li>المنتجات التي لا تحتوي على ملصقاتها الأصلية أو تغليفها الأصلي.</li><li>المنتجات التي تم غسلها أو إتلافها.</li><li>المنتجات التي تتضمن مواد استهلاكية ذات استخدام شخصي.</li><li>أي منتج يتم إرجاعه بحالة غير الحالة التي تم استلامه عليها، أو إذا كان به تلف أو ضرر ناتج عن سوء استخدام.</li></ul><p><br></p><h1><strong>إجراءات الاستبدال والاسترجاع</strong></h1><p>إذا كنتم ترغبون في طلب استبدال أو استرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية لتسهيل العملية:</p><ul><li>التواصل معنا عبر الواتساب خلال الفترة الزمنية المحددة لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.</li><li>تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون في استبداله أو إرجاعه.</li><li>التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وبحوزته جميع الملصقات والتغليف الأصلي.</li><li>طباعة بوليصة الشحن التي ستُرسل إليكم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.</li><li>تسليم المنتج المراد استبداله أو إرجاعه مع بوليصة الشحن إلى شركة الشحن المعتمدة.</li><li>انتظار تأكيد استلام المنتج من قبلنا، ومن ثم سيتم معالجة طلبكم سواء للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المحددة.</li><li>بعد وصول الشحنة المسترجعة، يتم التأكد من حالتها ثم شحن المنتج البديل للعميل.</li><li>المدة تكون للاسترجاع خلال 7 أيام من شحن الطلب ومعالجته. و للاستبدال: خلال 14 يوم من شحن الطلب ومعالجته.</li></ul><p><br></p><h1><strong>الرسوم والتكاليف</strong></h1><p>نحرص في لامي سكربز على تقديم خدمات مريحة وعادلة لعملائنا عند الاستبدال أو الاسترجاع. نود توضيح الرسوم المتعلقة بهذه العمليات لضمان الشفافية الكاملة:</p><ul><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع أو الاستبدال في معظم الحالات، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو به خطأ.</li><li>في حالة وجود عيوب تصنيع، يتم استبدال المنتج دون فرض أي رسوم إضافية.</li><li>في غالبية الطلبات، تكون رسوم الاستبدال 55 ريالاً، بينما تكون رسوم الاسترجاع 30 ريالاً، وقد تختلف هذه الرسوم قليلاً حسب الطلب وفي حال كان الشحن مجاني.</li></ul><p><br></p><h1><strong>كيفية إستعادة الأموال</strong></h1><p>لتوضيح كيفية ومتى سيتم معالجة الاستردادات، يرجى اتباع الخطوات التالية:</p><ul><li>بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها للتأكد من حالتها، سنبدأ في عملية استرداد الأموال.</li><li>سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.</li><li>إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة مدى، فيزا، ماستر كارد، أو Apple Pay، سيتم استرداد المبلغ مباشرة إلى حسابك المصرفي خلال 7- 10 أيام عمل.</li><li>إذا تم الدفع باستخدام خدمة تابي أو تمارا، سيتم استرداد المبلغ إلى حسابك على الخدمة المعنية خلال 5-7 أيام عمل، مع خصم أي رسوم متعلقة إذا كانت تنطبق.</li><li>في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي بعد التواصل معك لتأكيد تفاصيل الحساب.</li></ul><p><br></p><h1><strong>تواصل معنا</strong></h1><h3><strong>تواصل معنا</strong></h3><p>إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك استفسارات بشأن طلباتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل التالية:</p><ul><li><strong>واتساب فقط :</strong> على الرقم +966544464911</li><li><strong>البريد الإلكتروني:</strong> <a href="mailto:Info@lgngroup.com" target="_blank">Info@lgngroup.com</a></li></ul><p>نحن متواجدون لخدمتكم خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية. نتطلع لتقديم أفضل خدمة لكم والإجابة على جميع استفساراتكم.</p>

Lami Scrubs

تقييمات منتجات المتجر