لا يشمل المنتجات الرقمية<ol><li>مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( المتجر التعليمي السعودي ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.</li><li>يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( المتجر التعليمي السعودي ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.</li><li>لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:</li></ol>· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.