سياسة الاستبدال و الاسترجاعسياسة الاستبدال والاسترجاع في المتاجر الإلكترونية1. مدة الاسترجاعيحق للعميل استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.2. حالة المنتجيجب أن يكون المنتج في حالتها الأصلية، غير مستخدم، وبكافة الملحقات والعبوات الأصلية.3. الإثباتات المطلوبةيتعين على العميل تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب كدليل على الشراء.4. خيارات الاستبدال والاسترجاعيمكن للعميل اختيار استبدال المنتج بآخر أو استرجاع المبلغ المدفوع.يتم معالجة الاستبدالات بناءً على توفر المنتج.5. الاستثناءاتالمنتجات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع:المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام.الملابس الداخلية.مستحضرات التجميل إذا تم فتحها.6. تكاليف الشحنيتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتجات، ما لم يكن الاسترجاع نتيجة لخطأ من جانب المتجر.7. عملية الاسترجاعيجب على العميل ملء نموذج الاسترجاع المتاح على الموقع.يتم إرسال المنتج المرتجع إلى العنوان المحدد في نموذج الاسترجاع.8. الوقت المستغرق لمعالجة الطلببعد استلام المنتج المرتجع، سيتم معالجة الطلب في غضون 5-7 أيام عمل.9. الدعم الفنييمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على المساعدة في إجراءات الاسترجاع والاستبدال.نصائح للمتسوقينتحقق من سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الشراء.احتفظ بجميع الوثائق المتعلقة بالطلب.تأكد من حالة المنتج قبل الشحن للعودة

Youtiful