يجب ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون ان تفتح او تستخدم أو تتلف لأي سبب كان. الموس الآمن و قفاز التقشير لايسترجع ولا يستبدل لأسباب صحية. تستمر سياستنا 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب و نعتذر عن استبدال المنتجات ( حتى لو كان المنتج ليس مطابق للطلب ) أو إرجاع المنتجات أو الطلبات المتجاوزة للمده النظامية . يجب على العميل التواصل مع المتجر على رقم الواتساب لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.يقوم العميل بشحن المنتج او الطلب المراد ترجيعه او استبداله على حسابه الخاص على نفس عنوان المرسل في بوليصة الشحن.سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما ولا نضمن وصول الشحنة لنا الا في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة لإعلامك بأننا تلقينا البنود. كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأموال أو رفضها او تبديل المنتج.إذا تمت الموافقة على ذلك، سيتم معالجة الطلب، و اذا كان بسبب سوء استعمال او سوء تخزين فلا يتم التعويض من قبلنا. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحنات او تلفها خلال النقل أو التخزين خارج مخازن المتجر، ولا نقبل بالتعويض عن التلف الناتج عن هذه العملية ويتم التفاهم مباشرة بين العميل وشركة الشحن حيث ان جميع الشحنات تكون مأمنه. <ul><li class="ql-align-right">يحق للمتجر مطالبة العميل برسوم التوصيل لمحاولات التوصيل الإضافية للعميل ما بعد المحاولة الأولى في حال تم إرجاع الطلب للمتجر بسبب عدم استلام العميل للطلب أو عدم تجاوبه.</li></ul>.

Turacare