<ul><li>آلية الاسترجاع :&nbsp;</li></ul>يحق للعميل إرجاع الطلب بعد استلام الشحنة رغبةً منه بدون وجود عيوب بحد أقصى 24 ساعة من وقت الاستلام حيث يتواصل العميل عن طريق واتساب الدعم الفني و يبلغنا برغبته في الاسترجاع على الرقم (+966560016699) و يسترجع المبلغ للعميل على نفس وسيلة الدفع المستخدمة شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم فتح التغليف او تم اتلافه و يثبت لنا سلامة المنتج من الفك و الاستخدام بفيديو مصور يثبت سلامة المنتج .( لا يمكن اعادة اي منتج تم فتح تغليف المصنع - السلوفان - البلاستيك المحمي او ظهر عليها اي عيب او ما يدل على استخدامها )مع الحرص على اعادة المنتج في صندوق محمي ويتحمل العميل تكلفة التوصيل اليه والإرجاع لنا على حسابه الشخصي بالطرق التالية : 1- شحن المنتج مغلفاً تغليفاً جيداً عن طريق نفس العميل بشركة الشحن التي يرغب بها على عنوان المستودع بمدينة جدة( و دفع مبلغ 45 ريال قيمة الارسال الاساسية من المستودع تحول على حساب البنك الاهلى SA3410000000566977000100 او تخصم من قيمة الطلب الاصلية )2- اعادة شحن المنتج للمتجر عن طريق طلب الارجاع من المتجر ز ذلك باصدار بوليصة ارجاع لعنوان مستودع المتجر( و دفع مبلغ 90 ريال و هي قيمة تكاليف الشحن من مستودع المتجر للعميل و الى مستودع المتجر من العميل تخصم من قيمة الطلب الاصلية او تحول على حساب البنك الاهلى SA3410000000566977000100 ) *طلبات الدفع عن طريق تمارا او تابي لا يمكن استرداد قيمتها بعد مضي 7 ايام من تاريخ الطلب**يتم استرداد المبلغ بعد استلام المتجر للمنتج و التأكد من سلامته على نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب بعد استيفاء الشروط اعلاه* ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<ul><li>الية الاستبدال :</li></ul>-يحق للعميل استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالفاً او مخالف للوصف المذكور او الشكل المعروض فقط فعليه يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 3 ايام عمل من تاريخ الإستلام في حال لم يتم فك تغليف المصنع منه ، و في حال تم فك المنتج من تغليف المصنع لا يمكن استبداله فقط يستحق صيانة ان لزم الامر ، حيث يتم التواصل مع الدعم الفني للمتجر على الرقم +96656001669 واتساب و شرح المشكلة و يتم التعامل مع المشكلة ( بدون اجور او مبالغ مالية اضافية ).-في حال رغبة العميل للإستبدال المنتج بعد استلام المنتج (بحد اقصى 3 ايام) رغبة منه بدون وجود عيوب مصنعية و بدون فك و تغليف المصنع او اتلافه كإستبدال لون او حجم او شكل او منتج بمنتج سيتحمل ما قيمته ( مبلغ 120 ريال و هي قيمة تكاليف الشحن من مستودع المتجر للعميل و الى مستودع المتجر من العميل و من ثم اعادة ارسال المنتج المرغوب استبداله للعميل تحول على حساب البنك الاهلى SA3410000000566977000100 ) .----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<ul><li>الغاء الطلبات :</li></ul>-اذا رغب العميل في الغاء الطلب قبل خروج الطلبية من المستودعات و تسليمه لشركات الشحن فلا يترتب على العميل اي رسوم و يتم استرداد كامل المبالغ المدفوعة على نفس قنوات الدفع التي تمت عليها الطلبية.-اذا رغب العميل في الغاء الطلبية بعد تسليمها لشركات الشحن و خروجها من عهدة المتجر لعهدة شركة الشحن المستلمة للطلبية و بدأت اجرائات توصيلها للعميل فيترتب على العميل ما يلي :-يتحمل العميل رسوم الشحن المدفوعة من قبل المتجر ما قيمته ( 90 ريال - و هي قيمة توصيل الطلب للعميل و قيمة اعادة الطلب للمستودع المنفذ منه الطلبية حال عدم استلامه للطلب من شركة الشحن ) تخصم من قيمة المبلغ المدفوع للطلبية و تعاد القيمة المتبقية على نفس قناة الدفع بعد استلامها و التأكد من عدم فتحها من الاساس او استلامها من قبله.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- <ul><li>تنويه هام :</li></ul>-حرصاً منا على التنبيه الهام فإن فتح المنتج و استخدامه يفقدك حقك في إرجاع المنتج او استبداله - فالمنتجات للاستخدام الشخصي لا يمكن قبولها بعد الاستخدام.-لا يتم تعويض العميل في حال إعتماده على معلومات سابقة للمنتج ولم يطّلع على وصف المنتج في الموقع قبل الطلب و يحق للعميل الاستفسار عن كامل التفاصيل عن طريق الاستفسارات المباشرة او عن طريق التواصل بالواتساب او الايميل قبل الطلب .-يستحق العميل صيانة مجانية للمنتجات ذات الحاجة لمدة سنة من تاريخ الشراء ، يتحمل العميل فقط قيمة التوصيل و الارسال و يتحمل المتجر قيمة الصيانة و قيمة اعادة ارسال المنتج.-لا يوجد صيانة للساعات المباعة في حال دخول الماء لها ، يوجد تنبيه مسجل في مواصفات المنتجات ان المتجر لا يضمن الساعات ضد الماء . <ul><li>جرى تسجيل السياسة الخاصة بالمتجر لضمان حق العميل و التاجر</li><li>لا يعوض العميل عند مخالفة السياسات بأي مبالغ او منتجات بديلة</li><li>عدم قراءة السياسات و الإجرائات و قواعد المتجر لا تعفي العميل من القواعد و الانظمة التابعة للشراء من المتجر و الصيانة المستحقة او انظمة الاستبدال و الاسترجاع او الالغاء و عليه جرى التنويه .</li></ul>

متجر اسورة

تقييمات منتجات المتجر