سياسة الاستبدال و الاسترجاع ملاحظة:يلتزم المتجر بالقوانين الصادرة من حكومة المملكة العربية السعودية ممثلة بوزارة التجارة&nbsp;و تم انشاء هذه القوائم بناءً على ذلك وفي حال تم تحديث نظام وزارة التجارة بما يلغي أياً من بنود هذه القوائم فالبند يعتبر ملغياً ولا يعتد به. -تعريفات:العيوب المصنعية: هي العيوب التي تظهر على المنتج دون تدخل العميل أو سوء استخدام العميل للمنتج وهي كالآتي:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;تلف في القماش كالقطع أو البقع الغير قابلة للتنظيف اليدوي.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;عيوب الخياطة.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;رداءة التغليف في حال تسبب ذلك في عطب المنتج أو تمزقه أو ظهور علامات كالبقع الغير قابلة للتنظيف الروتيني.4-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم مطابقة مواصفات المنتج مع وصفه في المتجر.5-&nbsp;&nbsp;&nbsp;تلف المنتج عند الغسيل إذا تم اتباع القواعد السليمة للغسيل في حال عدم معرفة الطريقة الصحيحة للغسيل لابد من التواصل مع خدمة العملاء للشرح الطريقة الصحيحه .الطرف الأول: متجر سليب ماجكالطرف الثاني: عميل سليب ماجكالطرفان: كل من الطرف الأول و الطرف الثاني.المتجر: إدارة متجر سليب ماجكالمنتجات المستعملة: هي ما يقوم العميل نفسه باستخدامها بعد استلامها.الشحنة: طلبات العميل بعد تسليمها للناقل الداخلي.الناقل الداخلي: كل شركة أو فرد مصرح له بنقل طلبات العملاء داخل حدود المملكة العربية السعودية.أولا: يحق للعميل الاستبدال و الاسترجاع بناءً على توافق طلبه مع أحد بنود هذه السياسة فقط "مالم يتعارض مع بندٍ آخر , ويتم مراجعة طلبات الاستبدال و الاسترجاع من قبل المتجر قبل الموافقة عليها.ثانياً: يلتزم العميل بالحفاظ على تغليف المنتج الأصلي للمصنع في حال أراد المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال ويلتزم بعدم استخدام المنتج.ثالثاً: يلتزم العميل في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بإعادة شحن المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها بالطريقة التي يراها المتجر مناسبة وبعد موافقة المتجر على طلب الارجاع أو الاستبدال.رابعاً: يقوم الطرف الأول بفحص المنتجات في حالات الاستبدال والاسترجاع&nbsp;بعد إعادة شحنها من قبل العميل قبل الموافقة النهائية على الطلب ويلتزم الطرف الثاني بدفع أي ضرر مالي يتسبب به على المتجر "وعلى سبيل المثال لا الحصر"&nbsp;إتلاف التغليف أو الشحن بطريقة تضر بالمنتج.خامساً: يتحمل العميل رسوم الشحن إليه وإعادة الشحن من قبله و يتم خصمها من المبلغ المدفوع مسبقاً من قبل العميل في الحالات التالية:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إلغاء الطلب بعد استلامه دون ثبوت عيب مصنعي في المنتج.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;إلغاء الطلب بعد استلامه لعدم رغبته بالمنتج.سادساً: لا يتحمل العميل أي رسوم مترتبة على إعادة شحن المنتجات في الاسترجاع و الاستبدال في حال ثبوت عيب مصنعي في المنتج.سابعاً: لا يحق للعميل طلب الاسترجاع و الاستبدال لكل من المنتجات التالية:<ul><li>-الباد م لم يكن خطا في المقاس من قبل المتجر</li></ul>-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المناشف و أرواب الحمام "لأسباب صحية"-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;مخدات النوم- غطاء المخدة-مفارش النوم-المعطرات-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات المستعملة من قبل العميل.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;المنتجات المتغيرة عن حالتها الاصلية عند الشراء-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;منتجات التصفية النهائية. تاسعاً: يحق للعميل تقديم طلبات الاسترجاع و الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتكلفة الشحن على العميل و السعر يعتمد على حسب الوزن الحجمي وحسابته كالتالي ( الطول × العرض × الارتفاع÷4000 )عاشراً: يتم إنهاء إجراءات الاسترجاع و الاستبدال خلال مدة أقصاها ثلاثون يوماً من تاريخ استلام الشحنة من قبل المتجر بعد إعادة شحنها من قبل العميل. تنويه:يتم إعادة المبالغ المستحقة للعميل بنفس طريقة الدفع مالم يتفق الطرفان على طرقة نظامية أخرى لتحصيل المبلغ و تستغرق عملية إعادة المبلغ مدة أقصاها 10 أيام من تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل.

sleep magic

تقييمات منتجات المتجر