<h1>سياسة الاسترجاع</h1>سياسه الاسترجاع والاستبدال :<h4>سياسة الاستبدال:</h4> <ul><li>يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التاليه :</li></ul> 1- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 ايام عمل ( ما عدا المنتجات خدمات برامج التواصل الاجتماعي ) <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. 6- حسابات الالعاب <h4>سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر حسب الشروط المقدمه اسفل هذا البند 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- في حال المفتاح الرقمي لايعمل ( يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل ) 4- اذا كان مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( يتم استبداله لك ) 5- مفتاح التسليم لم يتم تسليمه ( اذا لم يتم تسليمه خلال 4 ايام يحق لك طلب استرجاع ) 6- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتاكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئه) 7- يجب على المستهلك استخدام المنتج خلال 3 ايام من تسليمه ( المتجر لا يتحمل عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المده المحدده )<h4> </h4> سياسه استرجاع مخصصه : <ul><li>خدمات السوشيال ميديا</li></ul>1- لا يمكنك طلب استرجاع في حال تم تغيير حاله الطلب الى ( قيد التنفيذ )2- المتجر لا يتحمل اي خطأ في كتابه اسم الحساب او الرابط المرفق بالطلب <ul><li>جميع الاكواد الرقميه ( مثل : مفاتيح ويندوز , اوفيس , كاسبر ... الخ ) - الحسابات ( مثل نتفلكس - اكس بوكس - بلس ... الخ )</li></ul>- لا يمكن استرجاع الاموال الا في حال لم يتم تسليم الطلب خلال 24 ساعة # في حال تم الموافقه على استرجاع المبلغ الى العميل : <ul><li>المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.5% ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3%+1ريال للعملية.</li><li>مدة استرجاع المبلغ الى حساب العميل ( 1 - 14 يوم عمل )</li></ul> نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء <ul><li>كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تقديه مصلحه العمل ومصلحه العملاء</li><li>شرائك منا يعني موافقك على جميع الشروط والاحكام المذكروه في هذا المقال او الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا</li></ul>

Al Mtmez Store