سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء: يحق للعميل طلب الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.-&nbsp;يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج<ul><li class="ql-align-right">لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد تنفيذه وشحنه هناك مدة للإلغاء قبل تتفيذ الطلب تبلغ 4-8 ساعات بعد الطلب</li></ul>- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت وكتيب الإرشادات الملحقة و(بتغليفه الأصلي)- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. <ul><li class="ql-align-right">في حال وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب لا يحق للعميل فتحه بأي شكل من الأشكال وفي حال تم فتحه يحق لسوفت ستور الموافقة على استرجاعه من عدمها</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">في حال كانت هناك مشكلة في ايصال الطلب للعميل بسبب عدم رد العميل على شركة الشحن سيتم ارجال الشحنة إلينا وسيتم شحنها للعميل مرة اخرى وعليه يتحمل تكلفة الشحن كما هو مقدر</li><li class="ql-align-right"> </li></ul>شروط الاسترجاع والاستبدال:1 جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.2 أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.3&nbsp;يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين&nbsp;خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ استلام المنتج.4&nbsp;رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج&nbsp;المستوفى للشروط (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا)5&nbsp;في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (25 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة طريقة الاسترجاع والاستبدال:1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب:&nbsp;9665675608502 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا.3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج&nbsp;شروط الإلغاء:للطلبات المدفوعة اونلاين: في حال طلب الإلغاء قبل تتفيذ الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة 1-7 أيام عمل (مخصوم منها قيمة الشحن 25) بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا. &nbsp;طريقة الإلغاء:1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب:2 بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة مده 1-7 أيام عمل. - لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام .- يحق لسوفت ستور رفض استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً.- التواصل معنا عن طريق الايميل:&nbsp;nihalcris@gmail.com

SOFT

تقييمات منتجات المتجر