<h4>سياسة الاستبدال:</h4>يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة او فيها خلل من غير استخدام بشرط إشعار المحمصة مباشراً خلال 24 ساعة من أستلام الطلب من المندوب ، شركة الشحن .( من خلال وسائل التواصل المتاحة )يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن وبناءً عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً، وتستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل خمسة أيام عمل وقد تصل إلى 14 يوم عمل، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء.سيتم إرجاع المبلغ المدفوع حسب طريقة الدفع (حوالة بنكية، فيزا، ماستر كارد) وعلى نفس المستفيد الاول.في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل وتم ارجاع الطلب إلينا، وقام العميل بإعادة طلب الشحنة مرة أخرى فسيتم احتساب رسوم الشحن بالإضافة للرسوم المسبقة.لا يتم إلغاء طلب العميل في حال تأخر عن موعد الاستلام المحدد من قبل شركة الشحن.يجب على العميل إدخال إسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح لتفادي التأخير في توصيل الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحنلاسترجاع أو الاستبدال غير متاح بعد فتح المنتج إلا في حال تلف ظاهر للعين.سياسة الاسترجاع:يتم الاسترجاع خلال 24 ساعةيتحمل العميل تكاليف الشحن ولا يتم استرداد مبلغه من قبل محمصة ون آب .الإسترجاع والإستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.يتم إرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوم منه قيمة الشحن خلال 5 - 14 يوم عمل من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع.في حال تم إصدار بوليصة شحن لاستبدال المنتج أو إرجاعه، يجب على العميل تسليم المنتج لمكتب شركة الشحن خلال 2 أيام عمل وفي حال تأخر العميل عن التسليم يترتب عليه دفع رسوم إضافية.في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، فسيتم خصم رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة من المبلغ المعاد إلى العميل.يمكن للعمبل استبدال المنتج بنفس حالته الاصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي عند الشراء خلال 7 ايام من التوصيل.يمكن للعمبل ارجاع المنتج بنفس حالته الاصلية ومغلفاً بالغلاف الأصلي عند الشراء خلال 7 ايام من التوصيل.