ماهي&nbsp;مدة&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع؟<ul><li class="ql-direction-rtl">الاسترجاع&nbsp;خلال&nbsp;يوم&nbsp;واحد&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;العميل&nbsp;للطلب.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">الاستبدال&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلام&nbsp;العميل&nbsp;للطلب.&nbsp;</li></ul>ويتحمل&nbsp;العميل&nbsp;تكاليف&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;(تكاليف&nbsp;الشحن)&nbsp;ويتم&nbsp;خصمها&nbsp;من&nbsp;قيمة&nbsp;المنتج&nbsp;المسترجع&nbsp;أو&nbsp;المستبدل. ماهي&nbsp;المنتجات&nbsp;الغير&nbsp;قابلة&nbsp;للاستبدال&nbsp;والاسترجاع؟لا&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استبدال&nbsp;أو&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تم&nbsp;تصنيعه&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;العميل&nbsp;أو&nbsp;وفقاً&nbsp;لمواصفات&nbsp;حددها&nbsp;مثل&nbsp;المنتجات&nbsp;المصنوعة&nbsp;من&nbsp;مادة&nbsp;الريزن والمنتجات&nbsp;المطبوعة&nbsp;والمصممة&nbsp;خصيصاً&nbsp;لمناسبة&nbsp;محددة&nbsp;ويستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;بها&nbsp;عيب&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;خالفت المواصفات&nbsp;المحددة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">الهدايا&nbsp;المغلفة&nbsp;حسب&nbsp;طلب&nbsp;العميل&nbsp;لأنه&nbsp;تم&nbsp;تغليفها&nbsp;خصيصاً&nbsp;للعميل&nbsp;وبناءً&nbsp;على&nbsp;طلبه.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;صحف&nbsp;أو&nbsp;مجلّات&nbsp;أو&nbsp;منشورات&nbsp;أو&nbsp;كتب&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;ذلك&nbsp;مما&nbsp;يعد&nbsp;من&nbsp;المؤلفات.</li><li class="ql-direction-rtl">&nbsp;إذا&nbsp;ظهر&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;حيازة&nbsp;العميل.</li></ul> ماهي&nbsp;شروط&nbsp;الاستبدال&nbsp;والاسترجاع؟يشترط&nbsp;لاستبدال&nbsp;أو&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;سليمة&nbsp;وألا&nbsp;يكون&nbsp;العميل&nbsp;قد&nbsp;استخدم&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;حصل&nbsp;على منفعته،&nbsp;ويحق&nbsp;لمتجر&nbsp;إستوديو&nbsp;بهجة&nbsp;معاينة&nbsp;المنتج&nbsp;قبل&nbsp;استبداله&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامته. ماهي&nbsp;اجراءات&nbsp;عملية&nbsp;الاستبدال؟بعد&nbsp;ارسال&nbsp;المنتج&nbsp;إلينا&nbsp;وتأكيد&nbsp;استلامه&nbsp;وفحصه&nbsp;يتم&nbsp;إرسال&nbsp;المنتج&nbsp;البديل&nbsp;الذي&nbsp;اختاره العميل،&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;هناك&nbsp;فرق&nbsp;في السعر&nbsp;سيتم&nbsp;إصدار&nbsp;فاتورة&nbsp;لدفعها&nbsp;من&nbsp;طرف العميل. ما هي خطوات&nbsp;استرداد&nbsp;المبلغ&nbsp;الذي&nbsp;دفعته&nbsp;في&nbsp;حالة&nbsp;الاسترجاع؟<ul><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;استرداد&nbsp;المبلغ&nbsp;بعد&nbsp;وصول&nbsp;المنتج&nbsp;إلينا&nbsp;والتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامته&nbsp;وتغليفه،&nbsp;يجب&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;غير&nbsp;مستعمل&nbsp;وفي غلافه&nbsp;الأصلي&nbsp;الذي&nbsp;وصل&nbsp;به.&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">يتم&nbsp;خصم&nbsp;قيمة&nbsp;شحن&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;من&nbsp;العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">تحويل&nbsp;المبلغ&nbsp;بعد&nbsp;خصم&nbsp;قيمة&nbsp;شحن&nbsp;الاسترجاع&nbsp;لحساب&nbsp;العميل&nbsp;خلال&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;أو&nbsp;حسب&nbsp;نظام&nbsp;البنك&nbsp;في&nbsp;تأكيدالحوالات.</li></ul> هل&nbsp;أستطيع&nbsp;إلغاء&nbsp;طلبي&nbsp;قبل&nbsp;الشحن؟نعم&nbsp;تستطيع&nbsp;إلغاء طلبك&nbsp;خلال الثلاث ساعات الأولى من طلبك أو عندما&nbsp;تكون&nbsp;حالة&nbsp;الطلب&nbsp;(بانتظار&nbsp;المراجعة)&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;التواصل&nbsp;معنا&nbsp;على&nbsp;رقم&nbsp;<a href="https://bahjastudiosa.com/whatsapp/send" target="_blank">الواتساب</a>.&nbsp;

إستوديو بهجة