دوام قسم الاستبدال والاسترجاع:من الأحد إلى الخميس من 10 صباحاً إلى 5 مساءً سياسة الاستبدال والإسترجاع :<ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر رافان إلا في حال وجود خلل مصنعي أو عدم مطابقته لمواصفات العميل المطلوبة ويشترط استرجاع المنتج للتعديل خلال الخمس الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور خمسة أيام.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر رافان معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">تحسب تكاليف ثابتة لإسترجاع التعديل بقيمة&nbsp;( 75) ريال.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال والإسترجاع المذكورة؛ يحق للمستهلك استرجاع المنتج وذلك عن طريق تسليم المنتج الى احد فروع ( سبل، سمسا ، ارميكس، DHL ) وسوف يتم إرسال المنتج المسترجع خلال مدة أقصها 14 يوم عمل من استلام المنتج في مقر رافان.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب ارسال المنتج من قبل العميل خلال مدة اقصها يومين من ارسال بوليصة الشحن وذلك تفاديا لإلغاء عملية الاسترجاع.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال تم طلب الإلغاء بعد التصنيع وقبل مرحلة الشحن يتحمل المستهلك رسوم تصنيع المنتج ويتم تقدير المبلغ من قبل القسم المختص في رافان حسب عدد المنتجات وأنواعهم ويتم بعد خصم التكاليف إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 14 يوم عمل.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال كان الطلب يحتوي أكثر من منتج يتم خصم مبلغ إضافي يتم تقديره من قبل القسم المختص في رافان على حسب عدد المنتجات وأنواعهم.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">في حال تم الدفع بأحد البطاقات البنكية مدى , فيزا , أو ماستركارد أو عن طريق خدمة ابل باي يتم خصم الرسوم البنكية من المبلغ المسترجع وذلك باحتساب 2% من قيمة الطلب إذا كان الطلب باستخدام أحد بطاقات مدى و 2.5% من قيمة إجمالي الطلب إذا كان الطلب باستخدام أحد بطاقات فيزا أو ماستركارد أو باستخدام أبل بايز.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر رافان في حال تأخير تسليم المنتج بسبب خارج عن سيطرتنا خلال المدة المحددة وذلك عن طريق تسليم المنتج الى احد فروع (سبل، سمسا ، ارميكس، DHL )&nbsp;وسيتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم مبلغ (100) ريال تكلفة لقيمة الشحنات وعدم إسترجاع قيمة التصميم في التصاميم الخاصة ويتم إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 14 يوم عمل.</li></ul> <ul><li class="ql-align-justify ql-direction-rtl">يجب ارسال المنتج من قبل العميل خلال مدة اقصها يومين من ارسال بوليصة الشحن وذالك تفاديا لإلغاء عملية الارجاع.</li></ul>

رافان لتصميم المجوهرات