مدة الاسترجاع والاستبدال:خلال&nbsp;48&nbsp;ساعة من تاريخ ووقت استلام الشحنة (تطبق الشروط والأحكام).الحالات الحصرية للاسترجاع:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن تكون القطعة بها عيب مصنعي.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كانت القطعة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن الموقع).3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب (الخطأ ناتج عن الموقع).o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال طلب العميل ارجاع القطعة لأحد الأسباب السابقة (بحالات الاسترجاع)، يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء. وذلك بعد استيفاء شروط قبول الاسترجاع، ويكون خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للقطعة والتأكد من استيفاء شروط قبول الاسترجاع.o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فيما عدا الحالات الموضحة عاليه، لا يحق للعميل إرجاع القطع المشتراه.الحالات الحصرية للاستبدال:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن تكون القطعة بها عيب مصنعي.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كانت القطعة غير مطابقة للقطعة المشتراه (الخطأ ناتج عن الموقع).3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;إذا كان المقاس غير مطابق للمقاس المطلوب (الخطأ ناتج عن الموقع أو خطأ في اختيار العميل).-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال وجود خطأ في المقاس ناتج عن اختيار خاطئ من قبل العميل، يحق للعميل طلب استبدال القطعة للمقاس الصحيح&nbsp;لمرة واحدة فقط&nbsp;ويتحمل العميل التكاليف التالية:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;كافة تكاليف إعادة الشحن والتأمين.o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;قيمة تغليف الهدايا حيث أنه تم إتلاف التغليف عند فتحه من العميل (إن وجد في حال طلب التغليف).o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;قيمة رسوم الدفع عند الاستلام (إن وجد).o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فروقات السعر الناتج عن فروقات الوزن للذهب بالزيادة (للقطعة المستبدلة)، أو فرق سعر الذهب.(إذا كان فرق الوزن للذهب لصالح العميل، يتم منح العميل كوبون بقيمة الفرق في وزن الذهب)-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;فيما عدا الحالات الموضحة عاليه لا يحق للعميل استبدال القطع المشتراه.شروط قبول الاسترجاع والاستبدال:1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن تكون القطعة على حالتها الأصلية وقت الشراء وألا يظهر عليها أي علامة استخدام.2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم إزالة (الاستيكر) الملصق على القطعة.3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع/الاستبدال.4-&nbsp;&nbsp;&nbsp;أن يتم طلب الاسترجاع/الاستبدال خلال الفترة المحددة للاسترجاع/الاستبدال.&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال عدم استيفاء أحد شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال بعد استلامنا للقطعة، يحق للموقع رفض الطلب وإعادة إرسالها للعميل بعد دفع العميل كافة تكاليف الشحن والتأمين.

مجوهرات العطاس