سياسة الإسترجاع والإستبدالعزيزي العميل نحن سعداء لشراء منتجاتك من سبون&nbsp;فمن الممكن أن تغير رأيك في المنتجات التي قمت بشرائها في أي وقت، فنحن نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملية الاسترجاع والاستبدال من خلال الإجراءات التالية:ملاحظة : الاستبدال والاسترجاع لا يشمل الكسر او القطع او سوء الاستخدام. الإسترجاع1- مدة استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.2- يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.3- يجب التواصل مع خدمة العملاء او تعبئة نموذج طلب الاسترجاع الخاص بالمتجر لاستكمال الإجراءات اللازمة.4- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.5- يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال تأخر استلام الشحنة عن 14 يوم عمل من تاريخ الطلب لا تشمل أيام الاجازة الرسمية.6- يتم تحويل المبلغ حسب طريقة الدفع عند الشراء.7- بعد استلام المنتج ومعاينته لاستيفاء الشروط سيتم البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل لا تشمل أيام الاجازة الرسمية. الإستبدال1- مدة استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.2- يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.3- يجب التواصل مع خدمة العملاء او تعبئة نموذج طلب الاستبدال الخاص بالمتجر لاستكمال الإجراءات اللازمة.4- يتحمل العميل قيمة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.5- يحق للعميل استبدال المنتج بنفس السعر او اعلى قيمة.6- لا يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي الا من خلال الوكيل المعتمد (حسب سياسة الضمان لكل وكيل معتمد).7- في حالة تلف المنتج أو كان فيه عيوب عند الاستخدام ,يتم استرجاع المنتج من قبل المتجر وفحصة وفيه حالتان:أ-المنتج من متجرنا ويعمل بشكل صحيح : يتحمل العميل تكلفة الشحن مرتين بسبب الاسترجاع وسيتم اعادة شحن المنتج نفسه.ب-المنتج ليس من متجرنا : على العميل تحمل تكلفة الشحن مرتين ولن يتم استبدال المنتج له لانه اشتراه من غيرنا.ج-المنتج فيه خلل وتم شراءه من عندنا : نتحمل استبدال المنتج مع تكاليف الشحن خلال فترة الضمان كلها.8- لن يتم استبدال اي منتج الا بتصوير فيديو و صور للمنتج توضح انه تالف او فيه مشكلة. ملاحظة<ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل بعد تواصل الشركة المختصة فسيتم ارجاع قيمة المنتجات بعد خصم قيمة الشحن والرسوم البنكية.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">في حال عمل الغاء للطلب قبل تنفيذه وتم معالجة المبلغ وخصم الرسوم البنكية فسيتم ارجاع قيمة المنتجات بعد خصم الرسوم البنكية.</li></ul>

متجر سبون

تقييمات منتجات المتجر