نهتم كثيرا بعملائنا لذلك اخترنا سياسة تحمي حق الجميع ، يرجى ملاحظة سياسة بيري كاندلز للاستبدال والإسترجاع يمكنك الإسترجاع خلال (2) يوم والاستبدال خلال (3) ايام من تاريخ استلام الطلب . شروط الاستبدال والإسترجاع :<ol><li>يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.</li><li>يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه ، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الإسترجاع.</li><li>في حال كان الاستبدال أو الإسترجاع أو الالغاء بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.</li><li>في حال كان الاستبدال أو الإسترجاع أو الالغاء بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.</li><li>يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني عن طريق التحويل البنكي.</li><li>ستتم عملية الإرجاع لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.</li><li>لايمكن استبدال أو استرجاع المنتج المخفض الا في حالة وجود عيب مصنعي او اُتلف بسبب الشحن. </li></ol> الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 30 ريال او 5% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر. خطوات استبدال وارجاع الطلب :<ol><li class="ql-direction-rtl">تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استبدال أو استرجاع ) .</li><li class="ql-direction-rtl"> سيرشدك موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب ( عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك ) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال (3) ثلاثة أيام كحد أقصى.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.</li><li class="ql-direction-rtl">عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض ، حسب مطابقة المنتجات للشروط.</li></ol>

بيري كاندلز 🌱 BERRY CANDLES

تقييمات منتجات المتجر