سياسة الإرجاع والاستبدال هل أستطيع إلغاء الطلب قبل استلامه؟ <ul><li>إذا لم يتم شحن المنتج، يمكن إلغاء الطلب بسهولة من خلال الاتصال بفريق الدعم.</li><li>إذا تم إرسال المنتج بالفعل، سيتم خصم رسوم الشحن عند الإلغاء.</li><li>في حال كان المنتج في طريقه إليك، يمكننا التواصل مع شركة التوصيل لإلغاء الشحنة، لكن قد يكون من الصعب إيقافها بعد الشحن.</li></ul> ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟ <ul><li>المنتجات التي لا تزال في تغليفها الأصلي.</li><li>أي منتج دون ملصق أصلي أو رقم تسلسلي، أو إذا كان يحتوي على ملحقات مفقودة.</li></ul> فترة الإرجاع؟ <ul><li>يمكن إرجاع المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا بشرط أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع العبوة الأصلية والفاتورة.</li></ul> هل سأسترجع المبلغ بالكامل؟ <ul><li>في حالة وجود عيوب في المنتج أو تسليمه بشكل خاطئ، سيتم استرجاع المبلغ بالكامل مع تغطية كافة رسوم الشحن.</li><li>إذا كان الإرجاع بسبب قرار العميل بتغيير رأيه، سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي.</li></ul> متى يتم رد المبالغ؟ <ul><li>يتم رد المبالغ المدفوعة باستخدام البطاقة الائتمانية أو الدفع الإلكتروني في غضون 48 ساعة.</li></ul> كيفية إرجاع المنتج؟ <ul><li>يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لتسجيل الطلب.</li><li>سيتم إرسال تعليمات واضحة لاسترجاع المنتج عبر شركة الشحن المختارة، مع تزويد العميل برقم فاتورة الشحن اللازم لإتمام العملية.</li></ul>

متجر الصفا

تقييمات منتجات المتجر