الثقة وحسن التعامل هو أساس تعامل وادي الطيب للعود مع العميل وسيتم التعاون بأقصى قدر ممكن لإرضاء العميل في حالة تمت مخالفة الشروط المذكوره ادناه وذلك للتأكد من رضى العميل. تسري شروط الاسترجاع للعملاء داخل دول الخليج فقطنعتز في وادي الطيب للعود بكوننا من الشركات القليلة جدا التي توفر الاسترجاع المجاني لكافة دول الخليج بدون رسوم . بإمكان العميل في دول العالم خارج دول الخليج استرجاع المنتجات في حالة الرغبة بذلك بشرط تحمل التكاليف المترتبه على ذلك من شحن وجمارك وما الى ذلك . لأننا واثقين بمنتجنا واختياراتنا بوادي الطيب ولأننا عارفين ان لكل شخص ذوقه الخاص ومو كل شيء ممكن يعجبه, الضمان عندنا ذهبي , والإسترجاع مجاني ونتحمل جميع التكاليف الشحن ويتم اعادة المبلغ لكم بإذن الله … ما ناسبك المنتج كلمنا ونرضيك . <h1>وادي الطيب اختيارات تثقون بها</h1> طريقة تجربه المنتجاتللعميل الحق في إسترجاع المنتجات بعد تجربتها في حالة عدم مناسبة المنتج لذائقة العميل او كان الطلب مخالفا للوصف.<ul><li>منتجات البخور تكون التجربة بقطعه صغيره من البخور للتجربة,ويتم إرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.</li><li>منتجات المسك ودهن العود تكون التجربة عن طريق وضع قطرات من المنتج على قطعه من القماش او المنديل لتجنب ملامسه المنتج للبشرة.</li><li>منتجات العطور تكون بتجربة العينة المجانية المتوفره في العطر ولا يمكن استرجاع العطر بعد فتح العلبه الأساسية.</li></ul> ملاحظة: مدة الضمان الذهبي اسبوع من تاريخ الاستلاموفيه حاله عدم الرغبه في المنتج يتم التواصل مع خدمه العملاء على الواتساب الموجود في الموقع وسيقوم ممثل خدمه العملاء بارسال صوره من بوليصه الارجاع للعميل ويقوم العميل بتسليم المنتج خلال ٣ ايام عمل من استلامه لبوليصه الارجاع لاقرب فرع من شركه الشحن او يعتبر الارجاع لاغيا. ملاحظة:لا تسري احكام الاسترجاع على عمليات الشراء المنفذه عن طريق Paypal.حيث انها عمليات غير مسترده وغير قابله للارجاع.ويكتفى فقط باستبدال المنتج مره واحده على حساب وادي الطيب للعود دون دفع اي رسوم من قبل العميل.وفيه حاله رغبه العميل بالارجاع يتم خصم رسوم الشحن وكذلك روسم اداريه مقدارها 18% من قيمه الطلب المنفذ عن طريق paypal.ملاحظة: لا تسري احكام الاستبدال والاسترجاع على الطلبات المنفذه حسب طلب العميل او طلبات التستر او الطلبات المنفذه باستعمال كوبونات الكاش باك او عن طريق المسابقات حيث انها غير مسترده او مسترجعه او قابله للاستبدال.الطلبات المرتجعه عن طرق وسائل الدفع ( مدى - ابل باي - فيزا - ماستر كارد - تابي-تمارا-اس تي سي باي ) يتم معالجه مبالغ الاسترجاع بعد استلام المترجع خلال ٣-٧ ايام عمل من تاريخ استلام الطلب .تخضع عمليات استرجاع المبالغ للبنك المستقبل ومجرد تنفيذ الاسترجاع من خلال وادي الطيب للعود فإن معالجه العمليه تخضع لشروط البنك المستقبل وتتراوح مده عوده المبالغ بعد تنفيذ عمليه الارجاعبالعاده من يومين الى ٢٤ يوم عمل(ليس لوادي الطيب للعود علاقه في تعجيل او تاخير مده الارجاع حيث انها من صلاحيه البنك المستقبل او الشركه الوسيطه مثل تابي او تمارا)*في حالة استعمال اكثر من ٣ جرام من العود الطبيعي او ٥ جرام من العود المحسن سيتم خصم كامل الكميه المستعملة بناء على سعر اقل وحده قياس للمنتج. ﻿ملاحظة:لوادي الطيب للعود الحق في رفض الارجاع في او الاستبدال لكامل الطلب في الحالات التاليه:العبث في المنتج مثلا تكسير خشب العود الى كسر صغيرهاستعمال دهن العود على البشرة مباشرةاستعمال المسك على البشرة مباشرةعدم وصول الطلب بحاله سليمه مثلا تضرر العلب الخارجيه وذلك بسبب عدم اعاده تغليف المنتج بحالته التي وصل بها.عدم تسليم المنتج لفرع شركه الشحن خلال ٧٢ ساعة من وقت استلام البوليصة.عدم تسليم مندوب شركه الشحن المنتج المراد ارجاعه عند تواصل المندوب مع العميل في حاله كانت شركة الشحن توفر استلام المرتجع من باب المنزل.ثبوت القصد بالاحتيال على انظمه الاسترجاع والاستبدال او انظمه المسابقات ومنها <ul><li>الطلبات الوهميه باسماء مختلفه بقصد المشاركه في المسابقات او الدخول في السحوبات عن طريق جهات خارجيه او عن طريق وادي الطيب للعود في حالك تطلبت المسابقه الشراء من المتجر.</li></ul>

متجر وادي الطيب للعود

تقييمات منتجات المتجر