&nbsp;سياسة الإستبدال والاسترجاع :يتم الاسترجاع أو الإلغاء للطلب قبل أن يتم تسليم المنتج لشركة الشحن دون أن يتحمل العميل تكلفة الشحن أو التحضير. يتم الإلغاء والاسترجاع للطلب في حال كان مع شركة الشحن و حالته قيد التوصيل بشرط أن يتحمل العميل تكاليف الشحن يتم الاسترجاع في حال المستهلك أستلم المنتج ولم يعد يرغب به خلال يوم من استلامه بشرط أن يكون أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي و يتحمل العميل تكاليف الشحن&nbsp; &nbsp;تستغرق عملية الاستبدال من يوم إلى 10 أيام و إسترجاع المبلغ إلى حسابكم من 5 -14 أيام عمل من تاريخ إستلامنا للسعلة حتى يتم التأكد من إستلام المنتج وأنه بحالته الأصلية. خطوات الاستبدال + الاسترجاع :يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني •qraties@gmail.comيتضمن البيانات التالية:* موضوع الإيميل استبدال* رقم الفاتورة* اسم العميل* سبب الاستبدال* اسم المنتج المراد استبداله&nbsp;* سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها * موضوع الإيميل استرجاع* رقم الفاتورة* اسم العميل* سبب الاسترجاع* اسم المنتج المراد استرجاعه* (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة. <h4>في حال وجود إستفسارات إضافية يمكنكم التواصل عبر الواتس اب على الرقم 0500383020 خلال ساعات العمل ( طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحا حتى ١ صباحاً ) .</h4>

قراطيس