<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع</h1> في حال رغبة العميل في الاستبدال أو إرجاع المنتجات يرجى مراعاة مايلي: <ul><li class="ql-direction-rtl">في حال كان الإستبدال أو الإرجاع بسبب وجود خطأ في المنتج أو استلام منتج متضرر؟</li></ul> يتم تصوير مقطع فيديو مع صور توضيحية تبين حالة المنتجات بشكل واضح وإرسالها عبر البريد الالكتروني :(herbeautyservice0@gmail.com) ضمن طلب بالإرجاع أو الاستبدال مع ذكر الأسباب لذلك ليقوم الفريق المختص بالتقييم للطلب والرد عليكم وفقها بالموافقة في حال تحقيق الطلب لشروط الاستبدال أو الارجاع ويتم وفقاً لذلك البدء باتباع آلية الارجاع للمنتج.في هذه الحالة يتحمل متجر Her Beauty تكاليف الشحن لإرجاع المنتج بعد موافقة الفريق المختص لطلب الإرجاع. <ul><li class="ql-direction-rtl">ماذا لو لم يكن هناك سبب للاستبدال أو الإرجاع؟</li></ul> يتم ارسال ايميل بطلب الاستبدال أو الإرجاع عبر البريد الالكتروني :(&nbsp;herbeautyservice0@gmail.com&nbsp;)&nbsp;ووفقاً لها يقوم الفريق المختص في متجر Her Beauty بالتحقق من إمكانية إرجاع المنتج وفق طبيعة المنتج وقبول المورد للإرجاع ويتم الرد عليكم وفقاً لها.في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج بعد موافقة الفريق المختص لطلب الإرجاع بحيث يتم خصم التكاليف من قيمة المنتج المراد إرجاعه أو أن يقوم بسداد المبلغ بطرق السداد المتوفرة والتي سيوضحها فريق الدعم. <ul><li class="ql-direction-rtl">آلية الإرجاع:</li></ul> في حالة قبول طلبكم يمكنكم إرسال المنتجات التي تم الموافقة عليها حصراً (و خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من إستلام المنتج) عبر العنوان الذي يتم تزويدكم به من خلال الإيميل نفسه&nbsp;وبعد استلام المنتج في مخازن شركائنا والتحقق منه يتم البدء بإجراءات استرداد قيمة المنتج إلى&nbsp;محفظة العميل في حسابه "وفق خيار ضمان المنتجات" للإسترجاع من 10 ايام الى 14 يوم عمل&nbsp;وبالنسبة للإستبدال فإنه بعد اتمام كامل الخطوات السابقة والتعامل مع المنتج على أنه طلب إرجاع يمكن للعميل بعدها أن يقوم بإنشاء طلب شراء جديد بالمنتج المطلوب وفق المواصفات الصحيحة التي يريدها وسيتم شحنها وفق العنوان المطلوب. <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">ملاحظات:</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-justify">وجود فترة كحد اقصى 72 ساعة لتجهيز الطلب قبل الشحن</li></ul>- تنطبق هذه السياسة على المنتج الذي يكون في غلافه الأصلي ويحتوي على اللصاقة الخاصة به وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.- في حال وجود أي ملحقات مع المنتج متعلقة به يجب إعادتها كاملة معه وأن تكون واضحة ضمن الفيديو والصور المرفقة في طلبكم في حال كان في المنتج أي ضرر أو خطأ. <ul><li class="ql-direction-rtl">الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإرجاع والاستبدال:</li></ul> 1.المنتجات التي تم استخدامها.2.بعض المنتجات يكون لها خصائص خاصة بها وبالتالي لا يمكن الإرجاع لها ومنها: الإكسسوارات - أجهزة العناية الشخصية - مستحضرات التجميل - المنتجات التي تكون جزء من مجموعة منتجات تباع بشكل حزمة متكاملة - المنتجات المباعة بخصومات وعروض من المورد.

هير بيوتي Her beauty