سياسية الاستبدال و الاسترجاع نحرص في متجر السكة النقية على توفير تجربة مميزة مع عملائنا بحيث توفر سياسية مرنة و سهلة في حالة رغبة العميل في الاستبدال و الاسترجاع . سياسية عامة في الاستبدال أو الاسترجاع 1- مدة الاسترجاع أو الاستبدال 7 أيام من استلام البضاعة .2-إذا كان السبب هو عيب في المنتجات أو عدم المطابقة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع لعيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلن عنها من خلال صفحة البيع، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن .3- أن يكون المنتج بحالته وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج كما هو في حالته الأصلية .4- ألا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم .5- عدم استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال أو الحصول منه على أي منفعة منه - كـ تنقية البخور و استرجاع الباقي - .6- يتحمل العميل في حالة رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال ( قيمة الشحن أو التوصيل ) .7- في حالة أن الشحن أو التوصيل مجاني و رغب العميل في الاستبدال أو الاسترجاع فإنه يتحمل تكاليف النقل . سياسية خاصة بالاستبدال و الاسترجاع ( لـ خشب العود ) . 1- يستمتع العميل بتجربة مجانية 2 جرام لـ كمية الأوقية 28 جرام و في حالة تجربة العميل أكثر من 2 جرام فإنه يخصم قيمة الجرامات الزائدة على أن لايزيد عن 7 جرامات و في حالة استخدام أكثر من 7 جرام فإنه يتم خصم كامل قيمة النقص مع كمية التجربة .2- يستمتع العميل بتجربة مجانية 4 جرام لـ كمية الثمن 125 جرام فما أكثر و في حالة تجربة العميل أكثر من 4 جرام فإنه يخصم قيمة الجرامات الزائدة على أن لايزيد عن 10 جرام و في حالة استخدام أكثر من 10 جرام فإنه يتم خصم كامل قيمة النقص مع كمية التجربة . سياسية خاصة بالاستبدال و الاسترجاع ( لـ دهن العود ) . 1-يسمح بإسترجاع أو استبدال دهن العود بشرط أن تكون تجربته على قماش نظيف و أن لايلامس البشرة , و أن تكون التجربة نقاط يسيرة من الدهن .2-أن يكون الدهن في عبوته الأصلية التي تم شرائها من المتجر . سياسة خاصة بالاستبدال و الاسترجاع ( لبقية المنتجات الأخرى ) . 1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بحيث أن لايكون به تلف أو كسر أو ماشابه ذلك .